O jogador da Alemanha está enfrentando um problema para receber a alocação total de 100 giros grátis associados ao Bônus de Primeiro Depósito, tendo recebido apenas metade. Apesar de vários e-mails e tentativas de chat ao vivo, o problema continua sem solução.
Olá,
Na verdade, são apenas cerca de 100 rodadas grátis
do Bônus de Primeiro Depósito.
Enviei e-mails várias vezes e entrei em contato com o chat ao vivo. Você pode verificar tudo. Só recebi metade... Certamente depositaria mais, mas somente quando recebesse meus poucos giros grátis.
Caro BurningToaast,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T&Cs do Bônus para o Bônus de Primeiro Depósito e encontrei isto:
Termos de bônus
O depósito mínimo para reivindicar o Bônus de Boas-vindas é de € 20.
O bônus máximo que pode ser reivindicado é € 500.
Rodadas grátis são creditadas no Big Bass Bonanza.
Rodadas grátis são concedidas por 4 dias consecutivos (20 rodadas no dia 1, 30 rodadas no dia 2, 50 rodadas no dia 3 e 100 rodadas no dia 4).
Para reivindicar Rodadas Grátis, faça um depósito qualificado e inicie o slot selecionado.
Apostas para bônus de depósito são 40x
A aposta para as Rodadas Grátis é de 40x.
Aplicam-se as Regras Gerais de Bônus.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Recebi imediatamente 100fs pelo Book of Dead. Só li depois que a oferta era, na verdade, 50fs x quatro nos dias seguintes. Tenho um amigo que tem exatamente o mesmo problema. Depois dos 100fs, não ouvi mais nada. É triste que você não consiga entrar em contato com ninguém do Platincasino.
Obrigado pela sua resposta, BurningToaast. Você poderia esclarecer o valor da disputa (€20)? Você tem algum saldo na sua conta do cassino no momento?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
Não, não tenho nada lá e não vou enviar novamente até que seja corrigido...
Você poderia esclarecer o valor da disputa e encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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