A jogadora dos Estados Unidos enfrenta problemas com seu depósito. Ela transferiu $ 25 AUD via Cash App para o cassino, mas o cassino afirma que não recebeu os fundos - apesar do aplicativo mostrar que a transação foi bem-sucedida. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Fiz um depósito de $ 25 AUD em meu aplicativo de dinheiro. Eu jogo muito neste cassino, o que geralmente não é um problema. Hoje, porém, eles pagaram duas vezes, uma vez pagaram e depois recusaram (porque já pegaram o dinheiro). Agora o cartão cashapp mostra que eles conseguiram o dinheiro, mas eles afirmam que não. A página deles diz para pedir ajuda ao atendimento ao cliente para finalizar o depósito, Cashapp diz para pedir que concluam o depósito.
O atendimento ao cliente diz que eles não podem fazer nada. Estou farto desses grandes cassinos $$$$ transando com o garotinho.
Prezado tbullar2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se os seus depósitos nunca foram creditados na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja localizado e devolvido a você ou creditado em sua conta do cassino.
Encaminhe seu recibo de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, tbullar2, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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