PNXBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Bom dia Casino Guru,

Sou jogador PNXBET há 2 anos já com transação tranquila. Hoje, 2 de julho, paguei 30.000 PHP e de repente minha conta foi bloqueada sem motivo.

Eu conversei com o suporte deles e de repente eu estava sendo acusado de violar seus termos e condições, é por isso que eles bloquearam minha conta junto com o dinheiro que tenho dentro.

Por favor me ajudem pois não fiz nada de errado.

Caro giandg24,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela,

Eu tenho jogado bacará nos últimos dias sem bônus ou qualquer coisa, ontem eu ganhei 1 grande mão e processei o saque depois. Ao carregar novamente para jogar, depois de depositar uma quantia novamente, de repente minha conta foi bloqueada e foi acusada de violação dos termos e condições, a quantia bloqueada é de 30.000 PHP. Eu não entendo porque de repente minha conta foi banida, mas quando eu estava perdendo tudo bem.

Por favor ajude.

E sim, minha conta já está verificada há 2 anos.

anexando a resposta do pnxbet para mim por e-mail depois de reclamar.

Muito obrigado, giandg24, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Notado. Por favor, ajude, pois o gerenciamento do PNX agora está ignorando minhas mensagens. 😕

Olá giandg24.

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Gostaria de pedir ao representante do cassino para me ajudar neste caso:

Por favor, explique o que aconteceu e porque a conta de giandg24 foi bloqueada.

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro giandg24,

O cassino não responde. Você gostaria de enviar sua reclamação ao regulador do cassino (Curaçao)

Você sabe como? Eu posso te ajudar no processo.

Caro giandg24,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.