Raging Bull Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, fiz um depósito com slots de touros furiosos de $ 12, que aumentei para pouco mais de $ 20 e fiz um saque. Em seguida, usei um bônus grátis, apostei a quantia necessária e iniciei um saque de $ 100 em 6 de julho de 2024.

Olá Thoss5150,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Raging Bull Slots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Achei que minha conta foi verificada. Tenho minha conta há mais de um ano e já fiz depósitos e saques anteriores. Não sei a data exata de verificação, mas já tenho minha conta há algum tempo. Meus ganhos vieram de um bônus grátis depois que fiz um depósito

Olá Thoss5150,

Você pode encaminhar o histórico de depósitos, bônus e retiradas junto com a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .

Aqui estão duas capturas de tela de minhas transações recentes. Primeiro fiz um depósito, depois um saque e depois resgatei as rodadas grátis. O suporte continua dizendo que está processando.

Olá Thoss5150,

Com base no histórico de retirada, ele foi processado. Você pode fornecer uma prova do seu provedor de pagamento de que ele não chegou?

Sim, recebi o saque de $ 21, mas o saque ao qual me refiro é o de $ 100 que ainda está pendente

Obrigado Thoss5150 pelo esclarecimento. Agora encaminharei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

Ok, obrigado

Caro Thoss5150,

Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do Raging Bull Slots Casino para participar desta conversa.

Caro Raging Bull Slots Casino,

Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

Olá Mirka, espero que possamos resolver isso

Saudações a todos,

Revisei a situação e parece que a solicitação de retirada é válida, ela ainda precisará ser revisada pelo nosso departamento de aprovações, no entanto, tudo parece bem pelo que vejo. Eu recomendo fortemente preencher o módulo de documentos no caixa do cassino, bem como visitar nosso departamento de serviço e confirmar seu endereço Bitcoin atual Thoss5150.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Indomável

Todos os meus documentos já estão totalmente verificados também

Caro Thoss5150,

Você conseguiu progredir no seu processo de retirada?

Não, não fiz nenhum progresso, meu saque ainda estava pendente ontem. Ainda estou um pouco confuso sobre o porquê

Caro Raging Bull Slots Casino,

Você poderia esclarecer se há algo que possa ser feito para acelerar o processo de retirada?

Obrigado

Olá Mirka. Não, não sei como acelerar o processo, mas meu saque está pendente desde 6 de julho. O representante do Raging Bull Casino que respondeu ao caso disse que tudo é válido e minha conta foi verificada, então estou apenas me perguntando qual é o problema, honestamente

Saudações a todos,

Eu tive o saque solicitado revisado pelo nosso departamento de aprovações e eles notaram algo que eu não tinha notado, que é o padrão de depositar e depois sacar o depósito (em vez de jogá-lo) para continuar a receber fichas grátis. Para que uma ficha grátis seja válida, ela precisa ser separada da ficha grátis anterior por uma sessão de depósito/jogo. Neste caso, há muitas fichas grátis e nenhuma sessão de depósito/jogo.

Infelizmente, o saque solicitado não é válido devido a várias fichas grátis consecutivas, de acordo com os termos e condições do cassino e as próprias fichas grátis.

A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Indomável

Isso está incorreto. Fiz um depósito e joguei. Joguei por um tempo e então percebi que meus ganhos não estavam passando de $20, então fiz um saque. Depois que fiz o saque, usei um bônus grátis. Eu sempre faço um depósito antes de usar um bônus grátis

Fiz um depósito às 14h45 do dia 5 de julho, joguei até às 15h32 e fiz um saque. Então, na verdade, joguei por 47 minutos antes de fazer um saque. Quanto tempo tenho que jogar para atender aos seus padrões?

Como você pode ver na captura de tela inferior, eles cancelaram meu saque, pois ainda estamos investigando lol. Eles dizem que eu não fiz um depósito, mas como você pode ver na primeira captura de tela, comecei com um depósito e 47 minutos depois fiz um saque. Então eu reivindiquei fichas grátis apostadas e ganhas e iniciei outro saque em 6 de julho, que estamos discutindo no momento. Estou confuso sobre o porquê ou como meu saque foi recusado depois que fiz tudo corretamente. Depositar, jogar, sacar, resgatar fichas grátis, apostar o valor correto, sacar. Não vejo o problema ou o que fiz incorretamente.

Caro Thoss5150,

Recebi evidências do cassino de que você reivindicou vários bônus de fichas grátis (175RBC, FREECHIP.10321) sem depositar entre eles, a partir de janeiro, o que não é visível nas capturas de tela que você enviou.

Devido ao motivo acima mencionado, esta reclamação será rejeitada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Mirka