Slot Madness Casino - O jogador está tendo problemas com contas duplicadas.

Eu saquei $ 620 na loucura do slot, mas antes disso, tive a seguinte conversa com o suporte:

Caro rnigjtyf34,

Transcrição:

[2023-06-16 05:29:06] [I'ma bot] Não se esqueça de conferir nossas ofertas mais recentes na página Promos no menu do cassino.

[2023-06-16 05:29:06] [I'ma bot] Bem-vindo ao suporte ao vivo. Antes de encontrar o melhor agente para atendê-lo, ajude-nos a agilizar as coisas digitando sua solicitação ou pergunta aqui:

[2023-06-16 05:29:44] [rnigjtyf34] Preciso fechar e excluir esta conta. Foi aberto por engano por um menor. Eu já tenho uma conta.

Não quero causar problemas ao sacar com minha conta que já tenho. Fui fazer login no meu iPad e percebi que meu sobrinho havia aberto uma conta duplicada. Esta conta é a duplicata.

[2023-06-16 05:29:45] [I'ma bot] Obrigado por entrar em contato conosco.

[2023-06-16 05:29:45] [I'ma bot] Um de nossos representantes estará com você em breve.

[2023-06-16 05:30:18] [rnigjtyf34] Preciso fechar e excluir esta conta. Foi aberto por engano por um menor. Eu já tenho uma conta.

Não quero causar problemas ao sacar com minha conta que já tenho. Fui fazer login no meu iPad e percebi que meu sobrinho havia aberto uma conta duplicada. Esta conta é a duplicata

[2023-06-16 05:31:40] [Alberth Pangiani] Bem-vindo e obrigado por entrar em contato com o Slot Madness. Você está conversando com Alberth Pangiani do Suporte ao Cliente.

[2023-06-16 05:32:09] [Alberth Pangiani] Ok, eu entendo.

[2023-06-16 05:32:11] [rnigjtyf34] Obrigado Alberth

[2023-06-16 05:32:20] [Alberth Pangiani] Lamentamos muito saber que você deseja encerrar sua conta. Por motivos de segurança, precisaremos ter certeza de que essa solicitação vem do titular da conta.

Se possível, forneça as seguintes informações:

a. Data de nascimento

b. Endereço de correspondência completo, incluindo CEP

c. Nome completo

Ao encerrar sua conta, você concorda em perder quaisquer benefícios futuros de reembolso provenientes de reembolso semanal, reembolso mensal e pontos de bônus ou outros vínculos promocionais provenientes de um resgate de cupom anterior. Agradecemos o seu feedback para nos ajudar a melhorar.

[2023-06-16 05:32:35] [rnigjtyf34] 06/06/1978

[2023-06-16 05:32:59] [rnigjtyf34] 3214 maple rd, Lindale, ga 30147

[2023-06-16 05:33:17] [rnigjtyf34] Richard Clay

[2023-06-16 05:33:28] [rnigjtyf34] Minha conta verificada não será afetada, correto?

[2023-06-16 05:34:44] [rnigjtyf34] Além disso, você sabe como posso entrar em contato com o inclave?

[2023-06-16 05:34:54] [Alberth Pangiani] Não, neste caso não afetará a outra conta.

[2023-06-16 05:35:33] [rnigjtyf34] Oh bom porque meus ganhos estão nessa conta

[2023-06-16 05:35:50] [rnigjtyf34] Quase desmaiei quando abri no meu iPad e não os vi, então percebi que era uma conta duplicada

[2023-06-16 05:36:02] [Alberth Pangiani] Neste caso, não temos as informações exatas sobre como entrar em contato com o suporte do inclave. O melhor conselho é ir para inclave.com e lá você deve ter a opção de entrar em contato com o suporte do inclave

[2023-06-16 05:36:30] [rnigjtyf34] OK. Você ainda pode me ajudar a fechar esta conta?

[2023-06-16 05:37:11] [Alberth Pangiani] Neste caso, já enviei o pedido de encerramento da conta. Deve fechar em 10 minutos

[2023-06-16 05:37:32] [rnigjtyf34] Muito obrigado. Não devo ter problemas em sacar na outra conta, correto?

[2023-06-16 05:38:59] [Alberth Pangiani] Correto. Você não deve ter problemas

[2023-06-16 05:39:13] [rnigjtyf34] Muito obrigado!

[2023-06-16 05:39:17] [Alberth Pangiani] Posso ajudar em mais alguma coisa?

[2023-06-16 05:39:30] [rnigjtyf34] oh, você é incrível. Muito obrigado. Tenha uma noite fantástica.

[2023-06-16 05:39:37] [Alberth Pangiani] No final do nosso chat, você verá uma breve pesquisa, agradeceríamos muito um minuto do seu tempo para avaliar o serviço que prestei. Obrigado

[2023-06-16 05:39:40] [Alberth Pangiani] Muito obrigado por jogar no Slot Madness. Nós realmente apreciamos sua lealdade. Divirta-se, boa sorte e não hesite em voltar a qualquer momento, estamos aqui para você 24 horas por dia, 7 dias por semana.

[2023-06-16 05:39:42] [rnigjtyf34] Isso

ID do bate-papo: 6488148

Sinceramente,

Equipe de suporte ao vivo

a conta em questão foi aberta de forma fraudulenta e eu não ganhei um bônus de boas-vindas grátis como Rose alegou hoje. Foi de um bônus aleatório que recebi por e-mail e os requisitos de apostas não foram atendidos. Eu gostaria da minha redenção, por favor me ajude, pois isso não é legal

Caro Clayricky,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Quero enfatizar que seria extremamente difícil provar que outra pessoa além de você criou a segunda conta. No entanto, precisarei de mais detalhes para avaliar minuciosamente a situação.

Você poderia informar se houve alguma atividade na segunda conta? Estou especialmente interessado em saber se algum bônus foi ativado e jogado.

A primeira conta (aquela criada por você) foi verificada? Eu entendi corretamente que você jogou com um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não acredito que a outra conta tenha qualquer atividade. Minha conta foi realmente verificada. Joguei um bônus em minha conta e foi assim que ganhei o valor declarado. Eu realmente poderia usar esses ganhos. Por favor ajude.

Muito obrigado, Clayricky, por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Caro Clayricky,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Slot Madness Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Slot Madness,

Você pode fornecer mais informações sobre a conta duplicada, como quando foi criada e como foi usada?

Atenciosamente,

Adão

Ainda sem resposta?

Caro Clayricky,

O representante do cassino respondeu e pediu mais tempo para analisar a situação, então vou estender o cronômetro por mais 7 dias. Agradeço sua paciência contínua nesse meio tempo.

Atenciosamente,

Adão

Saudações a todos,

Peço desculpas, estou de férias no exterior no momento, mas em breve farei login remotamente para o horário comercial. Obrigado por sua paciência.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Isso aconteceu para se qualificar como sua resposta? Isso levou à extensão de mais tempo para eles? Isso não parece justo, pois sua última resposta afirmou que você estava concedendo mais tempo para pesquisar o problema. A resposta deles foi avisar que eles estão de férias. O que foi pesquisado?

Olá Clayrick,

Peço desculpas, parece que houve um mal-entendido da minha parte sobre o motivo pelo qual mais tempo foi solicitado pelo cassino.

Agradeço sua frustração com o atraso, mas até recebermos mais informações do cassino sobre esta situação, não há como prosseguirmos.

É nosso procedimento padrão permitir a cada parte 2 períodos de 7 dias cada para responder a cada postagem e, embora isso signifique que o cronômetro será estendido, estou confiante de que teremos mais informações em breve.

Atenciosamente,

Adão

Saudações a todos,

Tive a oportunidade de revisar a conta, vejo que a conta secundária foi solicitada a ser encerrada, no entanto, as regras relativas a fichas gratuitas consecutivas ainda se aplicariam neste caso, pois a conta (que foi aberta com o mesmo nome com o mesmo endereço e outros detalhes como o jogador na conta secundária) ainda está sob uma conta por jogador/família e várias regras consecutivas de fichas gratuitas. Infelizmente, a conta em questão não se qualificou para a ficha vencedora adicional, portanto, o pedido de saque foi negado. A conta aberta ainda está em situação regular e é elegível para depósito, jogo e retirada, mas este pedido (bem como qualquer pedido que possa ter surgido de todas as fichas grátis adicionais resgatadas e jogadas após esta vitória, há muitos. Ou qualquer pedido consecutivo fichas grátis não separadas por um depósito em dinheiro de acordo com as regras das fichas e do cassino) não é elegível para retirada.

A documentação de suporte foi encaminhada para a equipe do casino.guru para análise.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Obrigado pela sua resposta, Nick e Slot Madness Casino.

Caro Clayricky,

O cassino forneceu evidências de que a segunda conta reivindicou vários bônus grátis desde novembro e a conta foi registrada usando todos os seus detalhes. Como o cassino explicou acima, mesmo que a conta tenha sido aberta por seu sobrinho, o cassino ainda agiu de acordo com seus termos em relação a várias contas e bônus.

Consequentemente, não há mais nada que possamos fazer para ajudar nesta questão e a reclamação será rejeitada.

Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Adão