Slots 7 Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

tentei 100 vezes enviar as informações que eles queriam e eles sempre diziam que não era bom agora eu nem ouço a partir de então e não há telefone para ligar agora o saldo é excluído da minha conta e eu tinha cerca de 300

eu sei que nunca vou receber nada deles, mas não é justo

Prezada margarida673,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que você não pode retirar devido à verificação incompleta?

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

eu não posso fazer os cartões do jeito que eles querem eles querem eles anexados ao formulário de autenticação e eu simplesmente não posso fazer isso não vai funcionar para mim eu poderia preencher um formulário para cada cartão e enviar os cartões separadamente

Prezada Kathleen,

Acabamos de analisar o seu caso. Não recebemos nenhum pedido de retirada de sua conta. Para obter o saque, você precisa fazer uma solicitação de saque na página de saque e verificar seu KYC.

Até agora, os documentos que você compartilhou são de links de terceiros. Portanto, não podemos abri-los na maior parte. Por favor, compartilhe os documentos em formato pdf (o tamanho deve ser inferior a 2 MB).

Cumprimentos,

Slots7Casino

Olá pessoal,

Obrigado a ambos por suas respostas.

daisy673, você já enviou todos os seus documentos de acordo com as instruções do cassino?

tive problemas para enviar vou tentar novamente

daisy673, por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer novos desenvolvimentos, para que possamos prosseguir com esta reclamação de acordo.

vou começar de novo e ver se consigo entregar tudo para eles

Por favor, deixe-nos saber se houve alguma notícia. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.