O jogador do Canadá se inscreveu no cassino Slots Garden devido ao prometido bônus de fichas grátis de $ 120. Após o registo e verificação do e-mail, o casino recusou-se a honrar esta promoção sem depósito. Além disso, o jogador enfrentou orientações pouco claras dos representantes de atendimento ao cliente. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
Então, recebi um e-mail do slots garden do nada dizendo que, se eu me inscrever, receberei um chip grátis de $ 120 para usar nos slots. Depois de me inscrever e verificar meu e-mail e outras coisas, eles se recusam a honrar a promoção sem depósito (que é a única razão pela qual me inscrevi). O primeiro agente me disse que eu tinha que ir ao caixa, resgatar e inserir o código promocional. Quando eu fui lá, não havia nenhum lugar que dissesse resgatar em qualquer lugar. Falei com o segundo agente, que me disse que eu precisava fazer um depósito criptográfico primeiro, depois disse que já tinha um bônus em andamento e continuou me dando voltas, mas não honraria o chip de $ 120 grátis sem depósito. Espero que você possa me ajudar com este assunto, se não pelo menos as pessoas saberão que é um cassino sonolento. Obrigado antecipadamente, nunca fiquei desapontado com os resultados que o guru do cassino me obteve.
Prezado HarleyMiller,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi a situação completamente.
Você inseriu o código de bônus em algum lugar da sua conta?
Verifiquei a seção de perguntas frequentes do cassino e foi isso que encontrei sobre a ativação de bônus de boas-vindas:
Para obter o seu bónus de boas-vindas, siga estes passos:
No telemóvel:
Na área de trabalho:
Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o suporte ao cliente sobre esse problema para veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Pelas capturas de tela, parece que o suporte ao cliente não conseguiu ajudá-lo a ativar seu bônus. Você poderia abrir a seção Caixa da sua conta mais uma vez e verificar se há alguma "guia Bônus"? Nessa guia, deve haver a possibilidade de inserir o código de bônus que você recebeu em seu e-mail.
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