Prezado HarleyMiller,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi a situação completamente.
Você inseriu o código de bônus em algum lugar da sua conta?
Verifiquei a seção de perguntas frequentes do cassino e foi isso que encontrei sobre a ativação de bônus de boas-vindas:
Para obter o seu bónus de boas-vindas, siga estes passos:
No telemóvel:
- crie sua conta
- Conecte-se
- Clique no menu superior direito
- Clique em INSERIR CÓDIGO DE BÔNUS
Na área de trabalho:
- crie sua conta
- Conecte-se
- ir ao caixa
- Clique na guia Bônus
- Selecione seu bônus e clique em RESGATAR CUPOM
- Deposite e aproveite
Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o suporte ao cliente sobre esse problema para veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Dear HarleyMiller,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation completely.
Have you entered the bonus code anywhere in your account?
I have checked the casino's FAQ section and this is what I found about activating welcome bonuses:
To get your welcome bonus, follow these steps:
On Mobile:
- Create your account
- Login
- Click top right menu
- Click ENTER BONUS CODE
On Desktop:
- Create your account
- Login
- Go to cashier
- Click Bonus tab
- Select your bonus and click REDEEM COUPON
- Deposit and enjoy
Please forward any relevant communication between you and customer support regarding this issue to veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this problem as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente: