Slots Villa Casino - A retirada do jogador foi adiada por mais de um mês.

Esperei quase um mês pela minha retirada. Eu envio um email para eles e eles não me respondem. Posso conversar com eles no site, mas eles continuam me dizendo que entrarão em contato com você, mas não o fazem. O e-mail original dizia 7 a 10 dias úteis para concluir o processo. Mas já passou mais do que isso. Eu documentei todos os e-mails e todos os bate-papos. Tenho o saldo da conta e tudo o que preciso.

Caro Cheri,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? O saque ainda está pendente em sua conta ou já foi processado, mas nunca chegou a você? Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Foi verificado em 12 de fevereiro de 2021, no mesmo dia em que retirei o dinheiro. Fiz um depósito de 50,00 e tinha 250,00 em dinheiro de bônus, então, de acordo com os termos, tive que gastar 9.000,00 para sacar, o que fiz. Minha conta está em 9291,61, a única coisa que eles fizeram foi retirar os 500,00. Eu peço uma transferência bancária. Eles me disseram que quando estivesse completo, meu saldo cairia a zero. Recebi muitos e-mails e bate-papos e tudo que recebo é a mesma resposta que ainda está pendente e quando terminar, eles entrarão em contato com o tempo. É a primeira vez que jogo aqui e também será a última vez.

Muito obrigado, Cheri, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Cheri,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino Slots Villa para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Espero que você não receba o mesmo derramamento que eles têm me dado.

Gostaríamos de pedir ao Casino Slots Villa que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Devo continuar tentando conversar com eles enquanto esperamos ou não.

Sim, você pode tentar conversar com eles a qualquer momento e também pode lembrá-los se eles não responderem no prazo determinado, encerraremos esta reclamação como não resolvida e terá um efeito negativo na classificação do Casino.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.