O jogador dos Estados Unidos está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do casino e com o serviço ao cliente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não apenas o suporte não respondeu (depois de enviar um e-mail recomendado pelo funcionário do atendimento ao cliente do chat porque as 3 tentativas de registrar minha conta falharam), mas os jogos de cassino (tentativa 9) são todos tão manipulados em valores de aposta altos e baixos que eu passou de $ 160 em cerca de 15 minutos. Terrível ao redor.
Querida Rosalita,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Cumprimentos,
Petronela