Slots Villa Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Estou esperando há uma hora desde que enviei o Bitcoin e meia hora desde que a transação foi listada como concluída. Além disso, o telefone vai direto para o correio de voz e ninguém está disponível no chat, apesar de listar o suporte 27/7. Incluí uma foto da caixa que recebi quando tentei entrar em contato com eles.

Caro Eric,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Você já depositou fundos em sua conta no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Eric,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.