A jogadora dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu joguei o jogo através de toda a documentação exigida e espero que eles paguem, mas agora eles me dizem que o bitcoin é a única maneira de retirada, mas então por que oh por que é bom que eles recebam depósitos do cartão de débito?
mais para vir à medida que isso se desenrola! Não conheço nem uso bitcoin para nada!!!
Prezada Jenifer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa que seja necessário, que também será oferecido para saques.
Se você foi aconselhado pelo cassino a usar um método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos, recomendo seguir as instruções. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes. Entendi corretamente que todos os seus ganhos foram acumulados a partir de um bônus grátis?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Já enviei toda a minha documentação 3 vezes, incluindo carteira de motorista e minha conta de luz. Ainda dizendo que preciso fornecer informações adicionais, mas não fornece detalhes. Forneci meu endereço de bitcoins para isso, então alguém pode ajudar a resolver a partir daqui?
obrigada
Você poderia informar, Jennifer, se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
A confirmação foi fornecida anteriormente de que o jogo foi cumprido
Os requisitos de aposta podem ser aplicados tanto a dinheiro real quanto a fundos de bônus, é por isso que eu queria verificar novamente. Foi um bônus grátis ou você depositou fundos em sua conta para ativá-lo, por favor?
Prezada Jenifer,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não comente sua reclamação no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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