O jogador dos Estados Unidos foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eles me dizem que tenho algumas contas, mas só tenho 1, atingi 2700, mas não consigo nem os 900 que retirei. Eles têm desculpas. Quando tento ligar para o número enviado para o meu e-mail, vá direto para o correio de voz
Dear Lawrence,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa.
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, com o seu conhecimento, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta com o mesmo IP endereço como o seu? Você já resgatou alguma oferta promocional neste cassino? Qualquer comunicação relevante pode ser enviada para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela