A jogadora da Alemanha espera sua retirada há 3 meses, pois está lutando para completar o KYC. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Spin247 Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 100 €
Spin247 Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.8
O Spin247 Casino tem um Índice de Segurança de 6,8, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Há mais de 3 meses que estou à espera do meu pagamento de 100 euros. Ainda não me alcançou hoje. Em vez disso, sempre foi dito que meus documentos não estão corretos. Estive no chat 6 vezes com 6 consultores diferentes e cada vez me disseram que tudo está correto agora e meu pagamento pode sair para mim. Como eu disse, nem um centavo chegou até hoje. Lado V *** r. Bochecha grande
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Querida Jessica,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Devo admitir que já faz muito tempo que você solicitou sua retirada. Geralmente, o processamento leva alguns dias, não meses. Você poderia confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Quais documentos você forneceu? O cassino especificou o que há de errado com eles?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Querida Jessica,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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