O jogador luta para verificar sua conta, pois não possui mais seu cartão. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado.
Parece que paguei em outro cassino gammix Ltd com um cartão de crédito que não possuo (cancelei) há algum tempo.
Agora, para um KYC no sugar casino, é necessária uma confirmação do banco de que este cartão foi cancelado. Que eu nunca usei no casino de açúcar.
Quer dizer que está sob a mesma licença? Devo entrar em contato com o banco agora? Mfg Ay
Olá AtilaY,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sugar Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Eu recomendaria entrar em contato com seu banco para receber a confirmação, pois o cassino também pode solicitar esses documentos.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, a verificação está em andamento desde 1º de janeiro de 2023. O passaporte foi aceito imediatamente. Houve um problema com o comprovante de endereço porque o contracheque não foi aceito. Em seguida, carreguei 3 contas e o extrato bancário que também não foi aprovado. Ontem carreguei apenas os extratos bancários que ainda estão sendo processados.
Ontem também escrevi um e-mail para o banco para confirmar o cancelamento com número do cartão e dados meus. Até agora sem resposta.
Depois disso, encontrei-o na minha pasta na nuvem e encontrei fotos de verificação do cartão de crédito de outro cassino. Enviei essas fotos do cartão de crédito desejado para o cassino ontem à noite. O chat tem recebimento confirmado de imagens e está sujeito a análise pelo departamento financeiro. Então ainda está em andamento.
Atenciosamente