CasaReclamaçõesSugar Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

Sugar Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 300 €

Sugar Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 02/01/2023 | Resolvido : 09/01/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador luta para verificar sua conta, pois não possui mais seu cartão. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Parece que paguei em outro cassino gammix Ltd com um cartão de crédito que não possuo (cancelei) há algum tempo.

Agora, para um KYC no sugar casino, é necessária uma confirmação do banco de que este cartão foi cancelado. Que eu nunca usei no casino de açúcar.

Quer dizer que está sob a mesma licença? Devo entrar em contato com o banco agora? Mfg Ay

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá AtilaY,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sugar Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Eu recomendaria entrar em contato com seu banco para receber a confirmação, pois o cassino também pode solicitar esses documentos.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá, a verificação está em andamento desde 1º de janeiro de 2023. O passaporte foi aceito imediatamente. Houve um problema com o comprovante de endereço porque o contracheque não foi aceito. Em seguida, carreguei 3 contas e o extrato bancário que também não foi aprovado. Ontem carreguei apenas os extratos bancários que ainda estão sendo processados.

Ontem também escrevi um e-mail para o banco para confirmar o cancelamento com número do cartão e dados meus. Até agora sem resposta.

Depois disso, encontrei-o na minha pasta na nuvem e encontrei fotos de verificação do cartão de crédito de outro cassino. Enviei essas fotos do cartão de crédito desejado para o cassino ontem à noite. O chat tem recebimento confirmado de imagens e está sujeito a análise pelo departamento financeiro. Então ainda está em andamento.


Atenciosamente

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

A conta acabou de ser verificada. Desculpe pela inconveniência. Obrigado e tudo de melhor

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado AttilaY por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias