CasaReclamaçõesSugar Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

Sugar Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

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Montante: 300 €

Sugar Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 02/01/2023 | Resolvido : 09/01/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador luta para verificar sua conta, pois não possui mais seu cartão. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado.

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Público
Público
há um ano
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Parece que paguei em outro cassino gammix Ltd com um cartão de crédito que não possuo (cancelei) há algum tempo.

Agora, para um KYC no sugar casino, é necessária uma confirmação do banco de que este cartão foi cancelado. Que eu nunca usei no casino de açúcar.

Quer dizer que está sob a mesma licença? Devo entrar em contato com o banco agora? Mfg Ay

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá AtilaY,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sugar Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Eu recomendaria entrar em contato com seu banco para receber a confirmação, pois o cassino também pode solicitar esses documentos.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá, a verificação está em andamento desde 1º de janeiro de 2023. O passaporte foi aceito imediatamente. Houve um problema com o comprovante de endereço porque o contracheque não foi aceito. Em seguida, carreguei 3 contas e o extrato bancário que também não foi aprovado. Ontem carreguei apenas os extratos bancários que ainda estão sendo processados.

Ontem também escrevi um e-mail para o banco para confirmar o cancelamento com número do cartão e dados meus. Até agora sem resposta.

Depois disso, encontrei-o na minha pasta na nuvem e encontrei fotos de verificação do cartão de crédito de outro cassino. Enviei essas fotos do cartão de crédito desejado para o cassino ontem à noite. O chat tem recebimento confirmado de imagens e está sujeito a análise pelo departamento financeiro. Então ainda está em andamento.


Atenciosamente

Editado
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Público
Público
há um ano
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A conta acabou de ser verificada. Desculpe pela inconveniência. Obrigado e tudo de melhor

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Obrigado AttilaY por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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