Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.

deixe-me começar dizendo que minha conta e métodos de pagamento foram totalmente verificados antes desta vitória. Minha primeira retirada foi dentro de uma hora logo depois que verifiquei minha conta pela primeira vez. Eu depositei milhares neste cassino. Li os termos, condições e regras com muito cuidado e estou totalmente ciente e informado do que eles implicam. Minha primeira segunda e terceira retiradas foram bem-sucedidas e rápidas. Eles não foram superiores a US $ 1000. esta última vitória foi jogada com um bônus sem regras que recebi de um e-mail que eles me enviaram. Depositei e acabei ganhando 18.000 no jogo que vinha com as rodadas grátis que estavam incluídas no bônus. quando meu Playthru foi cumprido, continuei jogando o mesmo jogo. Naquela época, há muito tempo, satisfiz o jogo através do qual era apenas uma vez o valor do bônus e depositei $ 30. E então passou a jogar alguns jogos diferentes. Aqueles dos quais foram permitidos dentro dos termos do cupom e subiram para 19.000. Quando isso aconteceu, eu já tinha dois saques pendentes. Ambos juntos foram cerca de US $ 3.000. Portanto, todos juntos são aproximadamente 22.000. Eles nunca me disseram que tive um problema com minha conta ou que violei quaisquer termos porque não o fiz. Eles me disseram que minha conta foi totalmente verificada e que com certeza receberei meu dinheiro e tenho capturas de tela de bate-papo e e-mails para provar isso.

Eles me permitiram retirar $ 650 de uma das retiradas vencedoras dessa vitória em particular por sorteio de moedas. Eu ainda tinha algum dinheiro sobrando em meu limite de retirada de moedas disponível para mim. Já se passaram duas semanas e não vi um centavo desde os primeiros 650, pois o restante dos meus 10 saques pendentes ainda não foram aprovados. Sempre que tento falar com alguém no chat, eles apenas me dizem que encaminharam o problema e que o processador de pagamentos está com problemas . No dia seguinte, eu entro na minha conta e minha opção de retirada de moedas não está disponível. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente, eles evitaram responder à minha pergunta e, finalmente, alguém me disse que estaria disponível em 24 horas para uso. Eu também tinha uma captura de tela dessa conversa. Eles me disseram hoje que teriam uma aprovação para minhas retiradas e ainda nada. Foi escalado duas vezes e ainda nada, eles me disseram que eu receberia 2.500 por semana e depois me disseram que eu receberia 2.500 a cada 24 dias, é muito tempo para esperar. em nenhum lugar declarado em seus termos, levaria tanto tempo que eu não repeti nenhum dos meus saques, cancelando-os e colocando-os de volta no cassino e não planejo isso até pelo menos começar a receber meus saques. Mesmo assim, posso ficar cético, considerando as avaliações e reclamações constantes de outros clientes. Estou muito desconfiado e espero receber meu dinheiro. Até agora, depositei algumas pequenas quantias duas vezes, separadamente do dinheiro de minhas transações de saque pendentes, apenas para ver se isso ajudaria a fazer a bola rolar. Eu ouço uma coisa e depois ouço outra do atendimento ao cliente às vezes são extremamente rudes e às vezes não são e às vezes me ignoram completamente quando solicito um bate-papo. Eu nunca tive meu saque de moedas restabelecido e quando perguntei por que eles me disseram por causa da segurança da minha conta, eles não podem me fornecer esse método agora, pois o provedor de pagamento toma essa decisão. Meu status VIP 1 também foi revogado completamente no dia seguinte após minha vitória, assim como meu método de retirada de moeda para saque.b aparentemente por causa disso meus saques não serão prioritários, já que os prazos de saque são baseados no algoritmo para a atividade do jogador? Isso não tem nada a ver com um prazo de 7 dias fornecido em seu site para o status de nível de todos que é fornecido para aprovação de retirada. Vou remover esta postagem e ficaria feliz em fornecer um bom feedback se houver uma resolução fornecida e fornecida muito em breve, mas, por enquanto, ajude-me a obter meu dinheiro de direito.

Olá Nikkilm123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sunrise Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Desde quando exatamente seu saque mais antigo está pendente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado Nick. A conta foi verificada em janeiro deste ano, acredito. A retirada mais antiga foi originalmente em 19 de março, mas cancelei na esperança de poder usar uma parte para o coindraw, mas não até depois que percebi que não podia. Nenhum dinheiro foi jogado e um novo pedido de saque foi enviado em 20 de março.

Falo no chat todos os dias e eles apenas me informam que encaminharam o problema para um gerente da equipe relevante e dizem que devo receber uma resposta em 48 horas. Nada ainda.

Tentei fazer upload de e-mails com capturas de tela e imagens da página de retirada da minha conta, mas continuava dando erro. Também tenho fotos da minha vitória e minhas transações durante os jogos que joguei quando ganhei. Se houver algum que você queira que eu envie por e-mail, por favor me avise.

Eu sei que vocês provavelmente lidam com muitas reclamações, mas vocês podem, por favor, responder ao meu pedido? Acabei de falar com eles hoje. Isso foi excedido em duas semanas e eles ainda não me pagaram. Entrei em contato com o atendimento ao cliente no chat hoje e ela demorou mais de meia hora para me responder, dizendo que estava vendo os detalhes da minha conta e só pode me dizer ao final dessa espera de meia hora que ela não tem data para pagamento para mim ou uma aprovação para minhas retiradas apenas que eu tenho que verificar periodicamente. Essa não é uma resposta que estou disposto a aceitar. Eu até coloquei alguns dos meus saques de volta no cassino só para poder acionar o algoritmo que eles usam supostamente para pagar seus clientes mais rápido são aqueles que estão gastando enquanto esperam por saques e nada ainda nada. Isso é inaceitável para qualquer cassino online com licença ou não poder operar na Internet e receber dinheiro das pessoas. Não deve haver absolutamente nenhuma razão para que um cassino com grande ou pequena receita não possa pagar a um cliente um ganho de 2.500 por semana até que seja pago. Se eles estão indo tão mal, não há razão para oferecerem as promoções que oferecem.

Eles não podem continuar a fazer isso e continuar a correr. Eles não estão seguindo seus termos, estão mentindo sobre os prazos de pagamento e fazem isso o tempo todo. Acho que eles não entendem que, se não me pagarem, tornarei impossível para eles administrar e fazer negócios na web. Farei o que puder para desligá-los.

Obrigado Nikkilm123 por todas as informações fornecidas até agora. Vou agora encaminhar sua reclamação para minha colega Natália ( natalia.b@casino.guru ) que a partir de agora a atenderá.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nikkilm123,

Acabei de analisar seu caso e lamento saber sobre suas dificuldades com o processo de retirada. Vou tentar ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Vamos ver o que pode ser feito quando eles responderem.

Prezado Sunrise Slots Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Você poderia, por favor, especificar quais são as razões para um processo de retirada tão longo?

Estou ansioso para ouvir de você.

Atenciosamente,

Natália

Saudações a todos,

Atualmente, não há fundos no sistema disponíveis para saque, nem desde 5 de abril. Todos os fundos removíveis foram cancelados pelo jogador e jogados de volta no cassino.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Caro Sunrise Slots Casino, obrigado pela informação.

Caro Nikkilm123, você pode confirmar que seu saldo foi zerado por você, então não há mais saques pendentes? Nesse caso, não podemos continuar resolvendo sua reclamação, pois se você perdeu seu dinheiro por conta própria, não espere até terminarmos nossa investigação.

Cumprimentos,

Natália

Eu não ia ver aquele dinheiro de qualquer maneira. O representante do chat sugeriu que eu continuasse depositando e jogando para acelerar meu processo de saque, caso contrário, o algoritmo deles não me manteria como prioridade. Eu tenho uma captura de tela para provar isso. Eu não veria mais do que um ou dois desses saques sortudos de qualquer maneira. Sem arrependimentos e segui em frente, este cassino é fraudulento e manipula seus fundos de volta antes que os jogadores possam sacar cada pessoa de cada revisão que encontrei neste cassino de jogadores que estavam esperando por pagamentos ou colocaram 1/2 para a maioria dos saques pendentes de volta ao cassino enquanto esperava por saques, já que não depositar enquanto esperava não estava funcionando para nenhuma resposta corretiva, e até então e ainda terrivelmente lento e pagamentos atrasados em pequenos incrementos começaram a ser lançados, e somente se o jogador continuasse jogando novamente. se os jogadores pararem de cancelar saques, o cassino interromperá o processamento de saques até que eles percebam uma longa duração de inatividade nos depósitos do jogador e, em seguida, entre em contato com o jogador para negociar um pagamento menor para receber fundos rapidamente. O que você acha que acontece então? você pode fechar isso como resolvido, mas este comentário final é a verdade e as pessoas que visualizam isso precisam saber se você é um jogador que teve uma experiência diferente e positiva com este cassino retirando uma quantia GRANDE MUITO GRANDE com sucesso, sem devolver a maioria enquanto esperando por suas vitórias O POR FAVOR COMPARTILHE

Caro Nikkilm123, obrigado pelo esclarecimento. Infelizmente, não poderemos ajudá-lo, pois o saldo em questão foi jogado fora por sua decisão antes da resposta do cassino. Lamento que você tenha tido uma experiência tão insatisfatória com este cassino e que não tenhamos intervindo antes, mas devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será rejeitada.

Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Natália