CasaReclamaçõesSunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.916 $

Sunrise Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 07/09/2022 | Resolvido : 05/10/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador dos EUA está esperando por seus ganhos desde agosto.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Pedido de retirada no dia 18 de agosto. Fazia parte de uma promoção de bitcoins que prometia uma retirada rápida em 48 horas. Eles até me enviaram o mesmo e-mail com a mesma promoção uma segunda vez, tudo o que eles precisam de mim é outro depósito. Todas as perguntas foram recebidas com a mesma resposta; eles estão tendo atrasos com suas retiradas de bitcoin e se eu quiser, estou livre para enviar minhas informações bancárias, caso isso seja mais rápido. Claro que os supostos atrasos não os impediram de me enviar, e Deus sabe a quantas outras pessoas, o e-mail promocional com as falsas promessas. Todos os meus documentos já haviam sido enviados e aceitos antes do meu pedido de retirada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro Ronnieg1980,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Eu fiz uma retirada através deles antes de algumas centenas de dólares. Isso também levou mais tempo do que a promoção que eu joguei disse que levaria, mas não demorou tanto. O status da minha retirada está atualmente aprovado, mas ainda pendente e sim, acumulei os ganhos após reivindicar o e-mail promocional de bitcoins que eles me enviaram. Carreguei o e-mail da referida promoção com a minha reclamação inicial.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado pela sua resposta, Ronnieg1980. Infelizmente, não consigo abrir a captura de tela anexada. Você poderia encaminhá-lo para kristina.s@casino.guru ? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a também. Agradeço antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

O e-mail foi encaminhado, conforme solicitado, juntamente com informações adicionais sobre minhas tentativas mais recentes de perguntar o que estava acontecendo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Conversei com o suporte ao cliente on-line novamente hoje e acabei de dizer que ainda nem foi enviado para processamento. O agente disse que iria escalar, mas me disseram que nas últimas duas vezes eu conversei com eles também

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Muito obrigado Ronnieg1980 por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá Ronnieg1980,


Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Gostaria de pedir aos representantes do Sunrise Slots Casino que participem da conversa para nos ajudar a resolver o problema.


Casino de slots do nascer do sol,


Você poderia explicar o que está causando os atrasos na retirada de Ronnieg1980? Quando ele pode esperar que o pedido de retirada seja processado?

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Minha retirada foi processada e depositada hoje. Obrigado a todos pelo seu tempo e por me ajudar a buscar e alcançar uma resolução sobre este assunto.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Notícia incrível, Ronnieg1980! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias