Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Solicitei uma retirada de bitcoin em 13/09. Foi aprovado em 15/09. Estou esperando desde então. Eles continuam dizendo que estão aumentando, mas nada mudou.

Caro dbarrier1986,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Esta é a minha primeira retirada com o nascer do sol! Documentos e verificação foram enviados, bem como o endereço bitcoin. Na semana passada, no entanto, eles alegaram que precisavam verificar novamente meu endereço, então eles só pediram no chat. Um bônus ativo foi usado, então eles deduziram $ 118 do meu valor original de retirada. Isso me deixou com o valor de retirada aprovado de $ 327.

Muito obrigado pela sua resposta, dbarrier1986. Antes de prosseguir com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.

Correspondência enviada para e-mail

Muito obrigado dbarrier1986 por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Obrigado pela ajuda!

Olá dbarrier1986,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Sunrise Slots Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Sunrise Slots Casino,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?

Atenciosamente,

Tomas

Saudações a todos,

Dê uma olhada e verei o que pode ser feito para ajudar, se você não se importar em confirmar seu endereço Bitcoin para a equipe dbarrier1986 do casino.guru, seria muito apreciado.

Muitas felicidades,

Slots Nick e Sunrise

Olá a todos, o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

Aqui está uma citação direta:

"Ótimas notícias! Recebi meus ganhos esta manhã! Muito obrigado por sua ajuda rápida!"

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, vamos fechá-la como 'resolvida' em nosso sistema.

Atenciosamente,

Tomas