O jogador da Califórnia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu estava apenas resgatando GIRADAS GRÁTIS ELES ENVIARAM NA MINHA caixa de mensagens e eles estão alegando que estou usando muitos bônus. 15 dias de rodadas grátis 15sweets era o código. Agora eles não vão pagar e foram rudes e não responderam. 200,89 dólares foram roubados dessas pessoas porque fiz vários depósitos online e quero ser pago.
Eles nem responderam aos e-mails. Uma pessoa disse que o saque estava sendo negado, o próximo disse que não tem minha identidade. Isso foi uma ameaça??????
Sim, e eu nem procurei o bônus. Observe que eles me enviaram as rodadas grátis em meu e-mail e foi assim que ganhei. Como eles poderiam negar uma vitória como algum anúncio de giro grátis ???? Posso enviar uma cópia ou captura de tela de minhas transações.
Só estava olhando minhas transações lá e até coloquei um pouco de verificação de depósito de moeda, como solicitado. Eu tenho 10 de meus próprios dólares lá no limbo e eles não vão pagar meu dinheiro, devolver meu depósito, responder a e-mails, nada. *suspirar*
Eles nem responderam aos e-mails. Eu dei a eles um depósito de 10 dólares que está flutuando. Eles não entraram em contato comigo, mando e-mails e eles não respondem. : (
Eu entendi corretamente que o cassino confiscou seus ganhos porque você ativou vários bônus grátis consecutivamente? Se for esse o caso, gostaria de enfatizar que a grande maioria dos cassinos proíbe os jogadores de reivindicar bônus grátis sem um depósito bruto entre eles e este não é uma exceção. Veja o que encontrei nos T&Cs gerais :
"Os jogadores não podem resgatar vários bônus grátis consecutivamente. Se você resgatou um Bônus Sem Depósito e posteriormente lhe for oferecido outro, um depósito em dinheiro real precisa ter sido feito nesse ínterim para que você seja elegível para resgatar o segundo Bônus Sem Depósito. "
Esta é uma regra padrão e os cassinos podem limitar os ganhos em bônus e não há nada que possamos fazer a respeito. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T&Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas.
Além disso, entendi corretamente que um depósito não foi creditado em sua conta do cassino? Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Vamos verificar um depósito de bitcoin. Como você disse, pelo menos, sem brincadeira, vou querer isso de volta. Não acredito que eles têm 15 dias de rodadas grátis e você só pode resgatar uma. Como isso faz sentido?
Isto é o que eles enviaram.
Muito obrigado por se juntar ao Sunrise Slots! Esperamos que sua experiência tenha sido ótima. Para ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua experiência conosco, gostaríamos de oferecer a você mais 15 GIRADAS GRÁTIS em um de nossos caça-níqueis mais populares, o Sweet 16 Blast!
15 giros em Sweet 16 Blast
Código de Resgate: 15SWEETS
Nenhum Depósito Necessário
Você pode usar este código uma vez por dia durante todo o seu 15º dia desde que se inscreveu. São 15 giros todos os dias, por até 15 dias seguidos! (É aqui que 2 bônus seguidos NÃO FAZEM NENHUM SENTIDO)
Infelizmente, e-mails promocionais como este são enviados normalmente a todos os jogadores e isso não significa automaticamente que você é elegível para o bônus e que não precisa ler os T&Cs do bônus e seguir essas regras. Peço desculpas, mas não podemos apoiá-lo neste caso, então sugiro que nos concentremos no depósito perdido.
Você já fez algum depósito bem-sucedido antes? Tem certeza de que enviou a transação corretamente e para o endereço correto? Você poderia postar aqui uma captura de tela do comprovante de depósito? Alternativamente, você pode enviá-lo para meu endereço de e-mail em kristina.s@casino.guru . Obrigado.
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