O jogador de Washington enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A jogadora relatou mais tarde que recebeu seus ganhos, mas estava insatisfeita com os tempos de saque do cassino. Marcamos a reclamação como 'resolvida' após o pagamento bem-sucedido ao jogador.
Cada vez que faço saques neste cassino, espero semanas e semanas e depois devolvo o dinheiro ou tive que esperar 3 semanas para obter míseros 100. Enquanto isso, na minha conta, não posso usar bônus, mesmo que Estou depositando esperando um saque, não posso aproveitar minhas vantagens do nível vip, e eles fazem isso de propósito para que você continue depositando dinheiro. já se passaram 10 dias, não há razão para que ainda esteja pendente, nem está no status de revisão ainda, embora afirmem que os saques são rápidos e os jogadores VIP têm acesso a saques mais rápidos, mas isso não é verdade
Tenho uma nova reclamação. meu saque foi aprovado e pedi que minha conta fosse desativada assim que meu saque atingiu meu bitcoin e eles desativaram minha conta de qualquer maneira, agora eles anularam meu saque
Obrigado pela sua resposta, Nikkilm123. O cassino informou que seu saque não será pago? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
sim, eles fecharam e não fecharam minha conta
Foi dada alguma razão? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
eles me pagaram, mas esperam exatamente duas semanas e dois dias, às vezes três semanas, toda vez que estou cansado disso, sou vip 3. os tempos de retirada são ridículos e sempre os mesmos, mesmo por US$ 100. Fechei minha conta com eles
Prezado Nikkilm123,
Acredito que foi uma boa decisão encerrar a conta, pois o cassino obviamente não atendeu às suas expectativas. No entanto, fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
