O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Aconselhamos o jogador a aguardar até 14 dias para que o saque seja processado, considerando possíveis atrasos devido à verificação KYC ou grande volume de solicitações. O jogador confirmou posteriormente que o pagamento havia sido recebido. A reclamação foi marcada como resolvida.
Fiz um saque, mas ainda está pendente. Não obtenha informações do chat ao vivo. Por favor, você pode ajudar.
Oi
O pagamento já foi recebido. Você pode encerrar este caso.
Obrigado
Gary
Prezado Mrgazza,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
