VIP Club Player Casino - O jogador não pode solicitar um saque.

Recebi um bônus de $ 150 dólares sem depósito e depois de todo o jogo que acredito ter sido $ 3500 e a estipulação adicional de que deve haver mais no saldo da conta que deve cobrir o pagamento máximo de $ 100 dólares mais reembolsar o chip grátis de $ 150 eu solicitei um pagamento de $ 100 depois de verificar se o playthrough foi alcançado, o que achei estranho porque não há como olhar e ver isso, você tem que contar com suporte para essa informação muito relevante. Isso está listado e pode ser visto e verificado facilmente em qualquer outro lugar onde joguei. Entrei em contato com o chat algumas vezes depois de tentar solicitar o pagamento, resultando em um erro repetidamente informando que a Entidade do Erro 114 é muito grande. Mandei um e-mail para eles duas vezes, mas ainda não recebi uma resposta e o último bate-papo depois de dizer a eles que fiz todas as etapas solicitadas, como fazer logout e, em seguida, limpar o cache, cookies, arquivos temporários e alteração de navegadores bem como dispositivos, fui bloqueado no chat depois de afirmar que fiz todas essas coisas e ainda estava recebendo o mesmo erro. Estou cético quanto a se vou receber um pagamento e, enquanto conversava sobre isso, estavam sendo oferecidas promoções para que eu fizesse um depósito. Eu não sabia que eles não tinham licença até ver este lugar, mas depois de uma experiência semelhante com o Raging Bull, este cassino que é licenciado nem sempre significa que eles irão honrar um pagamento. $ 350,53 é o saldo da conta com $ 100 sendo o saque máximo para $ 150 de bônus sem depósito. O desempenho do jogo e a aparência do cassino, assim como as opções de jogo, eram excelentes e licenciadas ou não, eu poderia me ver sendo um regular se os detalhes de pagamento, velocidade de pagamento e playthrough fossem considerados. Os jogos não atrasaram e o desempenho foi exemplar sem a incapacidade de solicitar o pagamento de forma eficaz. Passei duas semanas tentando sacar $ 100 do Raging Bull, não vou fazer isso desta vez

Caro Jerry,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você já fez um saque com sucesso antes? Você poderia fazer a gentileza de postar aqui uma captura de tela da mensagem de erro?

Você poderia, por favor, enviar-me todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, é esse o caso, mas mesmo depois de fazer tudo o que me disseram não pude desistir e eles ainda não responderam aos meus 2 emails. Enviei a eles o endereço da minha carteira, o que poderia ser feito ali, se eles realmente desejassem que eu recebesse meu pagamento.

Muito obrigado Jerry pela sua resposta e emails. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Jerry,

Eu revisei seu caso e compreendo a situação. Tentarei entrar em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o VIP Club Player Casino a entrar na conversa e participar na resolução desta reclamação.

Eles estão tornando impossível que agora não aceitem um documento fiscal do governo dos Estados Unidos e os obstáculos nunca vão acabar e eu nunca vou ser pago, então vou jogar em um cassino real e a receita deles vai diminuir, a reclamação vai aumentar e eles vão causar sua própria morte. Parece-me ignorante abrir isto há alguns anos com esta intenção pensando que eles teriam sucesso. A reputação é algo fácil de perder, mas quase impossível de reparar. Eles precisam estar na lista negra

Olá Jerry,

Lamento saber que você está tendo mais problemas.

Solicito sua paciência continuada neste momento.

É nosso procedimento normal dar ao casino 7 dias para responder antes de tentar contactá-lo pela última vez.

Se ainda assim não houver resposta, a reclamação será encerrada como 'não resolvida' e terá um efeito negativo na classificação do casino.

Gostaríamos de pedir ao VIP Club Player Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo estabelecido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caro Jerry,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nada que possa ser feito sem a cooperação deles.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Eu recomendo que você tire um momento e leia uma análise de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e só jogue em cassinos licenciados com uma boa classificação.

Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Atenciosamente,

Adão