Os ganhos do jogador foram anulados por motivo desconhecido. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
bom dia, quero registrar uma reclamação... o cassino pagou corretamente minha primeira retirada de $ 350 em bitcoin... depois disso fiz um depósito de outra carteira em bitcoin. Tive um lucro de $349 e cumpri todas as condições para o pagamento. mas depois de 3 dias eles decidiram fechar minha conta e devolver o depósito que paguei. a razão é, como dizem, uma transação arriscada. você pode de alguma forma me ajudar. Ganhei dinheiro sem bônus exclusivamente com o depósito que paguei pela segunda vez, mas eles não quiseram me pagar, apenas devolveram o depósito.
Olá Mandifer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o VIP Club Player Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quanto tempo depois de sua retirada bem-sucedida o cassino fechou sua conta? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos? A nova carteira que você usou pertencia a você?
Por favor, encaminhe qualquer captura de tela/prova relevante ou comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
minha conta foi fechada 3 dias após o pagamento, no dia em que fecharam minha conta eles deveriam me pagar... a carteira era minha apenas o primeiro depósito foi pago da minha outra carteira e o segundo depósito foi pago da carteira que também é meu, mas eles não são os mesmos da primeira vez em que paguei o depósito. todo o resto era regular.
Você forneceu ao cassino todas as evidências para provar que todos os endereços pertencem a você? Você também usou algum bônus para acumular seus winnigns?
enviei todas as provas, não usei nenhum bônus sobre isso... fiz um depósito e continuei jogando, mas eles fecharam minha conta... enviei uma captura de tela da minha carteira e a transação enviei uma captura de tela. mas disseram que é um risco na transação.
Obrigado Mandifer por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Caro Mandifer
Eu sou Michal e assumi esta reclamação. Analisei este caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre esse assunto.
Gostaríamos de convidar o VIP Club Player Casino para participar da conversa.
Caro VIP Club Player Casino
Você pode fornecer mais informações sobre por que os ganhos do jogador foram anulados e a conta encerrada? Você pode explicar um pouco mais o que você quer dizer com "transação arriscada"?
Gostaríamos de dar a este caso mais tempo para ser resolvido. Estamos estendendo o cronômetro por mais 7 dias.
Se o cassino não responder ou fornecer as evidências no prazo definido, seremos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.
Olá Michal,
Enviei a você um e-mail de nosso e-mail oficial - info@affiliateswager.com sobre esta reclamação. Poderia por favor verificar e me informar.
Cumprimentos,
jogador do clube vip
Hello VIP Club Player Casino
Respondi ao seu e-mail em 14.11.2022 e ainda aguardo sua resposta com mais informações sobre este caso.
Do que se trata, eles te contaram alguma coisa, o que te falaram até agora, por que recusaram meu dinheiro?
Caro Mandifer
Solicitei mais informações ao VIP Club Player Casino para que eu possa entender melhor a situação e poder prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
e o que eles disseram até agora no último post que te enviaram por e-mail? o que eles disseram
Prezado Mandifer,
Você poderia, por favor, compartilhar seu endereço Bitcoin.
Cumprimentos,
jogador do clube vip
1BQ5Wfe4gW3VWs1SXmYQvf5A9R42dQwKAd
Este é o meu endereço btc
Caro VIP Club Player Casino
Por favor, informe-nos quando o pagamento será processado ou se existem quaisquer cheques ou documentos adicionais necessários para que o saque seja processado.
Eu também enviei à equipe kyc o endereço bitcoin para o pagamento.... você recebeu? Cassino do jogador do clube vip
Olá Mandifer,
Obrigado por enviar seu endereço Bitcoin. Aguarde de 3 a 4 dias úteis para o pagamento.
Cumprimentos,
jogador do clube vip
Obrigado, estou esperando em wenddsay, por favor, acelere o pagamento
O pagamento de hoje do cassino do jogador do clube vip me completou?
Oi John,
Como seu depósito de $ 45 já foi reembolsado em sua carteira, agora processamos os $ 314 restantes em sua carteira bitcoin hoje. Por favor, confirme assim que receber os fundos.
Cumprimentos,
jogador do clube vip
Ok, jogador do clube vip.... estou esperando fundos
Recebi dinheiro na minha carteira bitcoin...obrigado e bom dia esta reclamação foi resolvida
Ótima notícia, Mandifer. Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos com sucesso.
Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Agora vamos fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes pela cooperação e, por favor, não hesite em nos contatar se encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Estamos aqui para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Mical
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock