Wild Vegas Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

Não recebi nenhuma resolução sobre a verificação da minha conta para que eu possa retirar meus ganhos de bônus. Este tem sido o caso de outros cassinos de login inclave também, mas podemos desconsiderar isso agora.

Olá ma86,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Enviado em 15 de setembro, tive 0 respostas. Enviei-lhes a identificação e o comprovante de endereço também.

Isso é uma piada, eu verifiquei meu status no site deles e ainda não verifiquei, para adicionar a esse absurdo, eles removeram meus ganhos de bônus de 100 $ sem sequer um e-mail.

Eu desisto disso, por favor, encerre minha reclamação, isso não vai a lugar nenhum.

Olá ma86,

Observe que a verificação pode levar até 14 dias. O cassino especificou por que eles anularam seu saldo? Você entrou em contato com eles desde então?

Sim, milagrosamente o bate-papo deles está funcionando, tudo o que eles repetiam era verificar meu histórico. Eu não me importo mais desde que isso foi um bônus. Podemos encerrar esta reclamação, obrigado pelo seu tempo.

Obrigado ma86 por entrar em contato conosco. Por favor, não hesite em nos informar se você encontrar algum outro problema com um cassino online, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

A reclamação será agora encerrada.

Cumprimentos,

usuario