O jogador do Reino Unido está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação incompleta. A conta foi verificada.
Traduzido automaticamente:
Win Windsor Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.
Traduzido automaticamente:
Montante: £6.000
Win Windsor Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Já enviei o meu ID por mais de 5 vezes, e não foi verificado, enviei uma foto com o ÚNICO CARTÃO que vinculei à minha conta paypal e ainda rejeito, enviei e-mails que nunca foram respondidos apenas para me impedir de retirar algum dinheiro, mas nunca tive problemas para fazer depósitos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Querida Ramona,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.
Eu entendi corretamente que verificar seu ID e seus métodos de pagamento de depósito parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos?
Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante para kristina.s@casino.guru ?
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Ramona, obrigado pelos seus emails, no entanto, não respondeu à minha pergunta anterior, nem providenciou a comunicação necessária entre si e o casino. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Obrigado pelo seu email. Vejo na sua conta Paypal que o seu cartão está vinculado a ele, mas também vejo que há outro número vinculado (os dois últimos números são ** 68). Eu entendi corretamente que é sua conta bancária?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá. Sim, essa conta bancária não é outro cartão, se você der uma olhada no cartão vai mostrar o mesmo número da conta. Talvez fosse esse o problema. Obrigado
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Muito obrigado AprilRain por sua cooperação até agora. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá AprilRain,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Win Windsor Casino para esta conversa. Caro Casino, pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Obrigado pela ajuda. Espero que o mal-entendido seja resolvido. Obrigado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Gostaríamos de pedir ao Win Windsor Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá, gostaria de encerrar o caso, pois consegui entrar em contato com eles e verificar minha conta e estou aguardando agora que meus fundos sejam analisados e processados.
obrigado pela ajuda
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro AprilRain,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
