WinMonaco Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu ganhei dinheiro, mas eles bloquearam minha conta sem nenhum motivo e não respondem para mim

Caro Lovley,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? A sua conta foi totalmente verificada no passado? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta?

Por fim, você poderia confirmar se o valor está correto?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

O valor não está correto este é o montante € 26.015,40

sem bônus eles não me deram a chance de verificar apenas me bloquearam Registrei-me há cerca de 1 semana

Muito obrigado, Lovley, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Então, o que vai acontecer a seguir porque esta empresa roubou meu dinheiro e eu quero isso porque o ganhei de forma justa

Hello Lovley.

Infelizmente, no seu caso, não há muito o que podemos fazer. O cassino não tem licença, então a única chance é convidá-los para o caso e esperar que eles expliquem por que bloquearam sua conta.

Existe uma maneira de recuperar seus depósitos e, se eles não responderem, essa será a próxima etapa.

Eu gostaria de convidar o representante do cassino para o caso.

Explique para nós o que aconteceu.

Eu entendo, mas este site recomendou originalmente este casino e é por isso que entrei

Poderia ser mais específico? Qual site recomendo jogar naquele cassino? Porque no nosso site o casino tem uma classificação de 0/10, que é a pior classificação possível e o casino tem uma reputação muito má.

Eu não fiz tal coisa, nem mesmo exceto qualquer bônus que você simplesmente não quer pagar por que eu iria querer criar outra conta quando ganhei todo aquele dinheiro não faz sentido

O seu casino tem críticas negativas com muitas pessoas e você nem mesmo tem uma licença

Oi.

Nosso Gmt e seu gmt não são o mesmo ... mas estamos falando do mesmo jogador e contas, então isso é o mais importante!

Este jogador abriu várias contas, por isso é um jogador fraudulento!

Já está escrevendo no T&C!

Boa sorte para o futuro .

Apoio, suporte.

Isso é uma mentira, eu não abri outra conta Eu não tenho razão para abrir uma segunda conta você fez isso outras pessoas Eu vi em outros sites de avaliação Eu irei instruir meus advogados para lidar com isso como seu casino é fraudulento e nem mesmo possui uma licença válida Entrei em contato com a empresa de licenciamento e eles disseram que nem mesmo lhe forneceram uma licença por que você está fazendo isso com os clientes que vergonha no seu cassino, você será investigado

Caro representante do Casino,

Você poderia enviar para matej@casino.guru todas as evidências de apoio?

Tabela dos últimos logins com um IP visível (etc ...)

Obrigado.

eles estão fazendo o mesmo com todos os jogadores que ganharam um guru de cassino, você precisa agir isso não é justo com jogadores sendo roubados dessa maneira

eles fizeram exatamente o mesmo comigo e eu vi muitos outros

Caro representante do casino WinMonaco, pedi-lhe através de e-mail mais provas de apoio. As evidências que você forneceu até agora não são suficientes.

O engraçado é que David do win Monaco é o único agente que lida com tudo. Esse cara é um guru de cassino. Você precisa fazer algo para impedir esse cara de roubar pessoas.

Gostaríamos de pedir ao Casino WinMonaco uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Lamento, Lovley, em tais casos, recomendamos que um jogador entre em contato com a autoridade de licenciamento, mas o cassino WinMonaco não possui nenhuma licença.