O jogador da Alemanha solicitou a desativação temporária de sua conta, mas ao tentar reabri-la, descobriu que ela estava permanentemente fechada sem explicação. O jogador tentou sacar o saldo de € 240. O problema foi presumivelmente resolvido, pois o cassino confirmou que o pagamento seria processado, embora a conta permanecesse permanentemente fechada devido a uma decisão tomada pelo departamento de segurança do cassino sem maiores explicações. Como não recebemos confirmação do jogador se ele recebeu o dinheiro, a reclamação foi encerrada de acordo.
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