CasaReclamações1Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

1Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 5.000 €

1Bet Casino
Submetido: 16/08/2021 | Caso encerrado : 01/09/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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O jogador da Itália solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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Olá querido. Aqui vamos nós novamente . Solicito um levantamento de 5.000 euros. Eles me enviam e-mails com um pedido de documentos. A retirada ainda está pendente dentro de 48 horas de acordo com os Termos e Condições. Aí eles me pedem selfies com o documento que envio ... mas dizem que não veem. A cobrança está pendente. Talvez eles esperem que eu os reproduza novamente? Me ajude se puder

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Público
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Caro luxor83,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos dias o seu saque foi solicitado e se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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Não querido, eles têm zero como comentários. Um minuto antes de encontrarem desculpas pela falta de um documento, etc. etc. Lamento que demore mais 48 horas. Assim que o saldo caiu de 5.000 para 1.000, eles aprovaram instantaneamente às 20h. Alguém tem que impedi-los

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Público
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Sinto muito, mas pelas suas reclamações anteriores, você já sabe que KYC leva alguns dias úteis e você sempre é aconselhado a não jogar seus fundos até que sua conta seja totalmente verificada e você possa retirar seus ganhos.


Você poderia informar se fez um saque e ele está sendo processado agora?

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Público
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Caro luxor83,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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