O jogador da Alemanha teve sua conta encerrada após depositar no cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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1Red Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Montante: 200 €
1Red Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá,
Registrei-me no 1Red Casino e fiz um depósito de € 200 usando ETH.
Imediatamente depois, minha conta foi encerrada.
Eu não sei porque.
Eu não experimentei nada parecido com isso.
Uma bochecha incrível...
Escrevi um e-mail lá, o chat ao vivo não quis me ajudar em nada. A única coisa que eles puderam me dizer foi que minha conta foi encerrada. Sem me dar uma razão.
Ajuda!
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Público
Público
há um ano
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Caro SimonC,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 1Red Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
O cassino lhe deu uma explicação sobre o que acontecerá com o valor depositado? Você conseguiu confirmar que o depósito foi creditado em sua conta do cassino? Você poderia encaminhar a confirmação de que fez o depósito para o cassino? Por favor, compartilhe-o no tópico de reclamação ou, alternativamente, envie-o para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Olá Tomás,
Obrigado pela sua resposta rápida.
Só tenho a confirmação da minha carteira de que a transação foi realizada usando Ethereum.
Infelizmente, não posso mais tirar fotos na conta do cassino, pois minha conta foi encerrada diretamente pelo cassino.
Infelizmente, o cassino em si é muito, muito pouco confiável. Primeiro recorri ao chat ao vivo, eles me deram um endereço de e-mail e disseram que eu deveria contatá-los com meu problema.
Então o motivo do fechamento deve ser explicado para mim. Então eu fiz.
A resposta do suporte voltou que eu deveria escrever uma "carta". Esta é a maior bochecha que já experimentei em um cassino online.
Então, realmente um desastre absoluto. Agora fui informado que o problema havia sido encaminhado.
Mas ainda não recebi nenhuma informação!
Também dei a eles meu endereço ETH e pedi que simplesmente transferissem o valor pago de volta para mim. Absolutamente nada até agora.
Espero que este problema possa ser resolvido rapidamente. Por fim, só quero o valor do depósito de volta.
LG Simon
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua mensagem.
Ainda precisaremos da confirmação que você depositou no cassino, pois acreditamos que os cassinos podem encerrar as contas dos jogadores sem explicação, a menos que retenham os saldos dos jogadores. Peço desculpas pela inconveniência.
Por favor, encaminhe a confirmação da transação e a mensagem do cassino sobre o envio de 'uma carta' também. Use meu e-mail tomas@casino.guru
Ansioso por saber sobre você.
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