Um jogador de Ontário está enfrentando um problema de retirada atrasada. Apesar de verificar a conta, o cassino demora muito para processar o saque e o atendimento ao cliente só dá desculpas. O jogador também expressa insatisfação com informações inconsistentes fornecidas pela equipe de suporte. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
Ainda esperando minha retirada. Eles fazem a rotina padrão de esperar horas após o envio do saque para solicitar que você verifique sua conta. Depois que a conta é verificada e você solicita o saque novamente, eles demoram pelo menos 2 dias para ver. Pode demorar mais porque ainda não fizeram nada. Eles provavelmente encontrarão outro motivo para não enviá-lo. O atendimento ao cliente não tem respostas, apenas desculpas. O robô de bate-papo diz que as retiradas podem levar até 24 horas para serem processadas, mas o bate-papo ao vivo tem seus próprios prazos.
Não use este cassino. Existem muitos outros sites que são justos e processarão as retiradas em um tempo razoável.
A desculpa ridícula para o atraso é que eles estão recebendo tantos pedidos. Imagine isso... Tantos saques que eles não conseguem acompanhar.. Como eles têm todo o dinheiro para pagar todos esses pedidos.. Eles pensam que somos estúpidos?
Evite a todo custo!
Olá Confusingseeker,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1Red Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Fiz o saque e eles esperaram horas antes de me dizer que eu tinha que ser verificado, perdendo tempo. A verificação foi rápida e assim que fui verificado solicitei novamente o saque e demorou exatamente 48 horas para o saque. Agora recebi o dinheiro, mas a desinformação e os jogos completos que eles jogam esperando que você cancele o saque é um absurdo. Tudo isso foi com dinheiro real. Eu não tinha nenhum bônus. Acho que esta reclamação está encerrada, agora é apenas para garantir que outras pessoas saibam no que estão se metendo ao usar este site.
Prezado Confusingseeker,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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