CasaReclamações1Red Casino - Os ganhos do jogador e o prêmio do torneio estão atrasados.

1Red Casino - Os ganhos do jogador e o prêmio do torneio estão atrasados.

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Montante: R30.000

1Red Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 17/02/2024 | Caso encerrado : 14/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador da África do Sul teve dificuldades com a aprovação de verificação, o que resultou em retiradas negadas por 24.363 meses. O jogador também mencionou ter ficado em segundo lugar em um torneio global e não ter recebido nenhum feedback ou prêmio em dinheiro. Apesar das tentativas de nossa equipe para coletar mais informações e ampliar o prazo da reclamação, o jogador não forneceu mais detalhes ou provas. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 8 meses
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LUTANDO PARA TER MINHA VERIFICAÇÃO APROVADA TODAS AS RETIRADAS NEGADAS, NÃO IMPORTA O QUÊ, MESMO UM EXTRATO BANCÁRIO COMPLETO.

VEIO EM SEGUNDO LUGAR NO TORNEIO GLOBAL "GAMZIX" SEM FEEDBACK SEM NPRIZE MONEY. ACHO QUE 1 VERMELHO É UMA GOLPE

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Público
Público
há 8 meses
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Olá Jacque1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1Red Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 8 meses
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Caro(a) jacque1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 8 meses
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Não tenho certeza do que está acontecendo com minha verificação.


Mas o que mais me chateia é que ganhei R30.000.


Tomei a decisão de jogar no torneio Gamzix, cenário de caso eu teria terminado com R27000

Agora, de repente, eles não sabem nada sobre este torneio.


Minha opinião !red deveria ser banido

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Público
Público
há 8 meses
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Obrigado, agora eles têm um novo VIP MANAGER PARA MIM.


Eles estão literalmente me fazendo de idiota.


Tentei enviar um e-mail para o provedor do jogo, mas meus e-mails não foram enviados.

o torneio no 1red foi do GAMZIX

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Público
Público
há 8 meses
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Olá jaque1,

Você tem alguma evidência de sua colocação no torneio ou de que participou dele? Se sim, por favor encaminhe para nikolas.b@casino.guru . Caso contrário, infelizmente não há nada que possamos fazer, pois sem qualquer evidência prévia, não poderemos entrar em contato com o cassino, pois não teremos nada com que discutir.

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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a) jacque1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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