22bet Casino - A retirada do jogador não é creditada.

Caro senhor,

Eu mesmo, Santosh S. da Índia, na verdade meu valor de saque de 37.000 não foi creditado em minha conta bancária, mas o suporte da 22bet enviou o saque por massagem com sucesso. Também reuni o extrato da minha conta bancária, mas eles não compartilham documentos de apoio à retirada e estão dizendo apenas uma palavra: sua solicitação de saque foi concluída em nosso site, mas não compartilham nenhum documento de apoio à retirada. se possível, consulte meu caso e me ajude a resolver meu problema.

Obrigado e cumprimentos

Santosh S.

Prezado ssuryavanshi73,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 22bet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

O seu extrato bancário foi aprovado pelo cassino?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?

Você já fez algum saque bem-sucedido antes?

Você poderia especificar quais tipos de jogos você jogou? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Oi,

Sim, comuniquei-me 25 vezes por e-mail, eles confirmaram meu kyc, bem como duas vezes enviei meu extrato bancário atual, mas eles não estão respondendo por nenhum outro motivo, estão dizendo 'seu saque foi concluído de nossa parte se você não for recebido o valor ainda entre em contato com seu banco, mas eles não nos fornecem detalhes de transferência de valor de Rs 37.000, como IMPS/transferência bancária. Eles estão me enviando UTR falso não. digite alguma palavra e também confirmei meu banco local, mas este é um UTR falso. Se estiverem, mostre-me o nome da pessoa da transferência/nome do banco/nome do titular da conta/nº da conta bancária/Data/Hora ou extrato bancário em PDF da 22bet. Se eles me mostrarem os detalhes adequados da transferência de pagamento da 22bet, então não tenho problemas.

Por favor, encontre a captura de tela anexada da minha comunicação por e-mail.

Obrigado e cumprimentos,

Santosh S.

Muito obrigado, ssuryavanshi73, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado ssuryavanshi73 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao 22bet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema do saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Olá!

Lamentamos sinceramente que você tenha encontrado dificuldades. Segundo as nossas informações, os fundos foram enviados com sucesso ao jogador e foi-lhe fornecido um código de referência para contactar o banco para esclarecer a transação. Isso foi no dia 15/02 e desde então recebemos um agradecimento do jogador, mas não houve mais comentários.

Gostaríamos de enfatizar que todas as ações necessárias foram tomadas da nossa parte e o jogador deverá agora entrar em contato com seu banco com o código fornecido para esclarecer a transação. Em caso de maiores problemas, o jogador também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para maior assistência.

Não hesite em nos contatar se tiver mais dúvidas ou precisar de mais suporte. Estamos sempre prontos para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que possam surgir.

Olá ssuryavanshi73 ,

Você visitou recentemente seu banco? Você poderia compartilhar conosco os resultados da sua visita? Você precisa fornecer o número da transação ao banco para esclarecer os detalhes do pagamento.

Nós nos esforçamos para fornecer um serviço de alto nível e resolver todas as dúvidas de nossos clientes o mais rápido possível.

Caro senhor,

Obrigado pela sua resposta, senhor, após sua resposta, visitei meu kotak Mahindra Bank hoje, pela segunda vez, eles estão relatando esse problema do banco remetente do pagamento e levantaram reclamação ao banco com este UTR não, porque esse problema foi criado no banco remetente se o pagamento não foi transferido esses 37.000 valor devolvido para sua conta. Por favor, fale com seu banco, compartilhe seus detalhes de transferência e me responda.

Obrigado e cumprimentos,

Olá!

Obrigado pela sua aplicação. Para resolver seu problema, precisamos verificar se você recebeu uma confirmação por escrito do seu banco. Se você tiver essa confirmação, forneça-a aos nossos representantes de suporte e poderemos fornecer a assistência necessária. Caso não tenha essa confirmação, recomendamos que entre em contato com seu banco para obtê-la e depois entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos prontos para atendê-lo em qualquer assunto relacionado aos nossos serviços. Obrigado por sua cooperação e compreensão.

Caro senhor,

Obrigado por sua cooperação, entraremos em contato novamente com sua equipe de suporte e enviaremos os documentos necessários à sua equipe de suporte. Informe sua equipe de suporte.

Obrigado e cumprimentos,

Santosh Merda

Peço gentilmente a ambas as partes que nos mantenham atualizados sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Agradeço antecipadamente!

Caro(a) ssuryavanshi73,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.