7Bets.io Casino - As retiradas dos jogadores estão sendo rejeitadas.

Tendo utilizado o casino durante muitos meses, nunca consegui levantar, há sempre uma desculpa para a rejeição. Minha conta está totalmente verificada e não jogo com bônus. Decido tentar mais uma vez hoje e acumulei 1000 euros. Era mais alto, mas joguei e decidi que 1000 era uma boa quantia para sacar. Já foi rejeitado 5 vezes sem explicação. Disseram-me para enviar um e-mail ao suporte, mas nunca obtive resposta. A última retirada foi rejeitada em menos de cinco minutos. Estou usando o mesmo método de saque que usei para depositar, então não entendo o motivo. Por favor, deixe-me saber se você precisa de algum documento

Prezado Nealtpeanutt,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia informar se passou na verificação KYC completa?

Você vê alguma explicação quando seus saques são rejeitados? É devido a algum problema técnico com o provedor de pagamento?

Você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre o problema com suas retiradas?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá, sim, totalmente verificado pelo kyc, nenhuma explicação dada sobre as rejeições. Consegui falar hoje com a ana petrova que me informou que como depositei em euros (erro meu, foi inadimplente por algum motivo), não posso sacar para minha conta bancária porque ela diz que não vão aceitar porque está em euros. Acho isso absolutamente ridículo, pois tenho quase certeza de que o banco converteria de volta para GBP, na minha opinião é apenas mais uma mentira para que eles não tenham que pagar

apenas uma atualização rápida, ana p. me informou para sacar via criptografia agora porque não posso sacar para meu banco, fiz isso e o saque está pendente desde as 13h de ontem, não tenho certeza se será aceito ou não. ainda acho estranho porque eles insistem normalmente em sacar usando o mesmo método do depósito, caso contrário ele será rejeitado

Caro amendoim,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não conseguimos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do casino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do 7Bets.io Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do 7Bets.io Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação a pedido de Nealtpeanut. O jogador nos enviou o seguinte e-mail:

Só queria atualizar, depois de vários e-mails e muito chat ao vivo, o pagamento foi enviado hoje e recebi na minha carteira criptografada. Sim, foi uma dor de bola completa, mas foi concluída. Se alguém estiver tendo o mesmo problema, por favor, persevere e não fique tentado a desperdiçar seus ganhos, eles pagarão eventualmente

Caro amendoim,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru