O jogador dos Estados Unidos relatou que sua conta no cassino foi desativada inesperadamente, apesar de ele ter gasto milhares de dólares. Nenhuma explicação foi dada. O jogador confirmou que nunca foi solicitada a verificação KYC e que já havia feito saques bem-sucedidos no passado. Ele comunicou com o serviço de atendimento ao cliente do cassino sobre o problema da conta, mas, apesar da resposta, alegou que eles se recusaram a reconhecer o erro. Solicitamos mais detalhes ao jogador para investigar o problema, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
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