7BitCasino - O jogador está pedindo um reembolso de depósito.

autorizado a depositar e jogar a partir de um país restrito. Entrei em contato com a equipe de suporte via chat e eles analisaram minha conta, pois confirmaram que estava tudo bem para eu depositar. Eu tenho screenshots documentando isso.

se eu tivesse ganho uma quantia considerável, eles aprovariam? Não.

estou solicitando um reembolso de todos os meus depósitos, pois fui enganado / o cassino está violando suas próprias regras

Caro dearmonikam,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.

Também compartilhamos nosso ponto de vista sobre tais situações em nosso Fair Gambling Codex .

Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece que este seja o caso aqui (mas corrija-me se estiver errado, por favor).

Por favor, se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, não hesite em nos contatar, caso contrário, rejeitaremos esta reclamação. Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Tentei sacar, mas nunca foi aceito.. foi nessa época que fiquei preocupado. Então, entrei em contato com o suporte ao vivo para confirmar que minha jurisdição está inativa, sem conta duplicada. Eles confirmaram que eu estava bem e que posso continuar a depositar e jogar.

Solicitei um saque que não foi honrado. Então, perguntei várias vezes no chat a e informei que não quero continuar a depositar se houver um problema. Novamente eles disseram que não há problema. Em seguida, um gerente vip entrou em contato após o bate-papo pedindo desculpas por um inconveniente meu e ofereceu bônus personalizados.

depois que entrei em contato por e-mail ontem e eles fecharam minha conta devido à minha localização, então eles têm a capacidade de bloquear endereços, mas não o fizeram. Em vez disso, permitindo-me continuar a depositar

Simplificando, eles sabiam que eu era de um país restrito. Eles não aceitaram meu pedido de saque, me levam a acreditar que não há nenhum problema em m com minha conta. Eles têm a funcionalidade de bloquear endereços IP, mas não o fizeram. Eles quebraram suas próprias regras ao permitir que eu continuasse a depositar uma jogada sem a opção de poder sacar

eu depositaria novamente e solicitaria um saque para provar um ponto de que eles não aceitariam se eu pudesse, mas eles bloquearam minha conta agora desde que solicitei o reembolso. No mínimo, eles devem reembolsar os depósitos

Além disso, minha conta foi encerrada, mas ainda recebi um e-mail informando que o bônus em dinheiro foi adicionado à minha conta:

novamente, este cassino sabe que sou de um país restrito, mas continua tentando me incentivar a continuar jogando, sem considerar se posso sacar ou não.

Obrigado pela sua resposta, dearmonikam. Você poderia indicar se havia um saldo ativo quando o cassino bloqueou sua conta?

Sim, acredito que uma pequena quantidade

Poderia ser mais específico?

Prezada equipe do Casino Guru,

Garantimos que verificamos minuciosamente todas as informações apresentadas acima e temos o prazer de informar que entramos em contato com a dearmonikam por e-mail para resolver esse problema em favor do jogador.

Todos os detalhes foram discutidos com ela.

Esperamos que ela confirme esse fato e a reclamação seja considerada resolvida.

Atenciosamente,

Equipe 7BitCasino

Olá a todos,

Muito obrigado Equipe 7BitCasino por dedicar seu tempo para nos ajudar com esta reclamação.

Caro dearmonikam,

Você poderia nos atualizar sobre a situação? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.