Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Como parte do procedimento padrão, os cassinos solicitam aos seus clientes um extrato bancário e uma conta de serviços públicos. Isto serve para verificar se o endereço e outras informações pessoais que você forneceu em seu perfil correspondem aos dados desses documentos.
O casino indica diretamente no site quais documentos são solicitados como parte do processo de verificação:
Podemos exigir que você envie alguns ou todos os seguintes documentos:
(i) Documento de identidade: para efetuar o saque é necessário apresentar fotocópia de documento de identidade válido. Um documento de identidade significa um passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade. Envie uma cópia do documento frente e verso. Em particular, temos interesse em ter a parte do seu documento de identidade com a sua fotografia para podermos realizar as nossas verificações. Verifique se todos os dados do documento estão claramente legíveis.
(ii) Cartões de crédito/débito: cópia frente/verso do cartão de crédito utilizado para recarga da conta. Certifique-se de que todos os detalhes estejam claramente legíveis para que possamos verificá-los rapidamente. Por motivos de segurança, cubra os oito números do meio na frente do cartão e o código de segurança de 3 dígitos no verso do cartão.
(iii) Comprovante de endereço: basta enviar cópia da conta de luz ou extrato do cartão de crédito. O documento deve ser recente e incluir seu nome completo com o endereço cadastrado em sua conta. Se você nos enviar o extrato do seu cartão de crédito, lembre-se de riscar os oito dígitos do meio correspondentes ao número do cartão.
(iv) Documentação autenticada: Seus documentos precisarão ser autenticados por um notário qualificado e assinados e carimbados para demonstrar sua autenticidade.
Você poderia informar se já forneceu algum documento adicional além do seu RG e quando exatamente enviou o último? Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto?
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
As part of the standard procedure, the casinos request their clients to provide a bank statement and a utility bill. This is to verify if the address and other personal information you have provided in your profile match the data on these documents.
The casino states directly on the website which documents are requested as part of the verification process:
We may require you to submit some or all of the following documents:
(i) Identity document: to make a withdrawal you must present a photocopy of a valid identity document. An identity document means a passport, driving license or identity card. Send a copy of the document front and back. In particular, we are interested in having the part of your identity document with your photograph in order to carry out our checks. Check that all data in the document is clearly legible.
(ii) Credit/debit cards: front/back copy of the credit card used to top up the account. Please ensure all details are clearly readable so we can check them quickly. For security purposes, please cover the middle eight numbers on the front of the card and the 3-digit security code on the back of the card.
(iii) Proof of address: simply send a copy of a utility bill or credit card statement. The document must be recent and include your full name with the address registered on your account. If you send us your credit card statement, remember to cross out the middle eight digits corresponding to the card number.
(iv) Notarized Documentation: Your documents will need to be notarized by a qualified notary and signed and stamped to demonstrate their authenticity.
Could you please advise if you have already provided any additional documents besides your ID and when exactly did you send the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
As part of the standard procedure, the casinos request their clients to provide a bank statement and a utility bill. This is to verify if the address and other personal information you have provided in your profile match the data on these documents.
The casino states directly on the website which documents are requested as part of the verification process:
Potremo richiederti di inviare alcuni o tutti i seguenti documenti:
(i) Documento di identità: per effettuare un prelievo è necessario presentare la fotocopia di un documento di identità in corso di validità. Come documento di identità si intende il passaporto, la patente di guida o la carta di identità. Trasmetti copia del documento fronte – retro. In particolare, a noi interessa disporre della parte del tuo documento di identità con la tua fotografia per poter eseguire le nostre verifiche. Controlla che tutti i dati del documento siano chiaramente leggibili.
(ii) Carte di credito/debito: copia fronte/retro della carta di credito utilizzata per effettuare le ricariche sul conto. Assicurati che tutti i dettagli siano leggibili chiaramente per consentirci di verificarli rapidamente. Per motivi di sicurezza, copri gli otto numeri centrali riportati sulla parte anteriore della carta e le 3 cifre del codice di sicurezza riportate sul retro della carta.
(iii) Prova dell'indirizzo: sarà sufficiente inviare la copia di una bolletta o dell'estratto conto della carta di credito. Il documento deve essere recente e riportare il nome completo con l'indirizzo registrato sul tuo conto. Se ci invii l'estratto conto della carta di credito, ricordati di cancellare le otto cifre centrali corrispondenti al numero della carta.
(iv) Documentazione notarizzata: i tuoi documenti dovranno essere autenticati da un notaio qualificato e firmati e timbrati a dimostrazione della loro autenticità.
Could you please advise if you have already provided any additional documents besides your ID and when exactly did you send the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
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