O jogador do Reino Unido deseja que seus depósitos sejam reembolsados por causa de seu vício em jogos de azar e ferramentas de proteção insuficientes ao jogador. Não pudemos ajudar, porque o cassino não estava ciente do problema do jogador.
Sim, sou viciado em jogos de azar. Já me excluí da maioria dos cassinos (dependendo de quem é o cassino responsável).
Já tentei jogar no casino europeu, pois esta é a minha única opção quando sinto a necessidade de jogar. A maioria destes casinos restringe os valores dos depósitos, etc. e torna um pouco difícil perder muito dinheiro muito rapidamente. Afinal, para mim não é sobre a vitória, na verdade, é sobre a emoção de ganhar os bônus e conseguir mais deles.
Pude depositar £ 500 na primeira noite e mais £ 1000 no dia 2.
Estou realmente arrasado, obviamente, pois sabia que perderia isso, tentei retirar, mas o processo de retirada mantém seu dinheiro lá para você continuar jogando até que, eu acho que eles autorizem.
Foi tão fácil depositar que eles se autodenominam um cassino responsável, só porque têm extratos e alguns links para aconselhar qualquer pessoa se tiver um problema, clique aqui.
Isso não está certo, eles estão permitindo que eu / nós tiremos proveito de nossas fraquezas ... eles deveriam estar tornando isso muito mais difícil para pessoas com um vício.
Reclamei e pedi meus € 1500 de volta, mas antes mesmo que eles reconhecessem isso, tive a farsa de enviar meu I etc para eles.
Claro que eles vão recusar, é por isso que eles têm ou dificultam para pessoas como eu ... muito triste ..mr
Querida marca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Infelizmente, não existem regulamentos unificados que seriam aplicados a todos os casinos e as ferramentas de proteção do jogador são geridas exclusivamente pelo casino.
Infelizmente, se o cassino não estava ciente do seu problema antes de fazer esses depósitos, seus depósitos não podem ser devolvidos. Normalmente, os jogadores têm de informar o casino sobre o seu problema de jogo, para que o casino possa tomar medidas e impedi-los de jogar de forma acessível aplicando as ferramentas de proteção do jogador.
Tenho certeza de que você entende que não podemos punir o cassino porque eles não sabiam de sua luta. Só posso recomendar que você use um software de bloqueio, que o impedirá de acessar sites de jogos de azar completamente. Você pode ler mais sobre isso neste artigo:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Outros softweres disponíveis são, por exemplo:
Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, não hesite em entrar em contato comigo, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação por injustificada. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Eu sei o que você está dizendo, mas o casino está representando os benefícios de pessoas como eu! Você está dizendo que quer que eu (o viciado) diga ao cassino antes de sentir que preciso me inscrever, jogar e perder todo o meu dinheiro antes de fazer isso. Você acha que é simples assim.
A resposta é bastante típica, a moral da história é que a comissão de jogo tem que fazer mais para proteger as pessoas de cassinos que capitalizam em circunstâncias infelizes!
Mark, só posso imaginar sua frustração e acredito que não seja simples, mas é, infelizmente, como geralmente funciona. Poucos cassinos são capazes de detectar jogadores com problemas até que informem o cassino sobre isso e não podemos puni-los por isso.
A Gambling Commission é capaz de proteger completamente os jogadores do Reino Unido apenas nos cassinos, que são licenciados pelo UKGC. O casino Agent Spins nem tem uma licença oficial e tem uma classificação de 0,7 / 10 (uma reputação muito má), por isso não esperaria uma abordagem justa aqui.
Sei que deve ser difícil para você, no entanto, como mencionei na mensagem anterior, não há nada que possamos fazer, já que o cassino não poderia saber do seu problema. Infelizmente, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo e, por favor, reconsidere o uso do software de bloqueio, para evitar situações desagradáveis como esta.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
