CasaReclamaçõesAmunRa Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

AmunRa Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: A$300

AmunRa Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 25/09/2023 | Caso encerrado : 18/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Austrália esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Apesar de o casino afirmar que o pagamento foi processado, o jogador alegou não o ter recebido. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em sete dias, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há um ano
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O cassino AMUNRA é o pior. Eu mandei e-mails para eles constantemente e eles não respondem, eles eventualmente me enviaram um e-mail dizendo que o pagamento será atrasado, eu depositei e recebi rodadas grátis deles no meu último depósito e ganhei minhas 20 rodadas grátis que recebi , eles continuam dizendo que meu saque está em fase final, mas ainda está lá, o cassino tem sido o mesmo desde 20 de setembro de 2023, diz saques rápidos, mas é uma mentira completa, eles aceitam seu depósito muito rápido, mas para que você saiba o processo sobre a sua retirada, eles continuam mentindo, até os agentes mentem para você, lamento ter depositado aqui, nunca mais, isso é um. Promessa

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Público
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há um ano
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Caro(a)SAMLOU1978,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Não, mas eles têm um ID de pagamento como forma de pagamento, eles até dizem na área de pagamentos que o BSB e o pagamento da conta são de 1 a 3 dias, já faz mais tempo e continuam dizendo que está na fase final e está assim desde sexta à noite

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Público
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há um ano
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Uau, agora foi liberado do lado deles, RECEBI UM E-MAIL DIZENDO QUE MEU PAGAMENTO FOI PROCESSADO E eu depositei MUITO e retirei dos cassinos e, uma vez liberado do lado deles, vai direto para minha conta, mas ESTRANHAMENTE RECEBI O E-MAIL COMPLETO, MAS NÃO PAGAMENTOS NÃO DEPÓSITO NO cassino AMUNRA porque você NUNCA RECEBERÁ SUAS RETIRADAS OK, CONFIE EM MIM, É UMA PIADA

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Público
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há um ano
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Caro(a) SAMLOU1978,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Caro(a) SAMLOU1978,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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