Andromeda Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Assim que decidi tentar a retirada, fui bloqueado da minha conta.. quando finalmente consegui contatá-los, eles disseram que eu tinha uma conta duplicada.. o que era falso. agiram como se eles já soubessem que era touro... então fui aprovado para uma retirada. Todos os documentos aceitos até o último dia em que se entregaram para pagar. Eles cortaram todo o bate-papo ao vivo e rejeitaram todos os documentos. Isso também aconteceu com um amigo meu que retirou uma quantia muito maior na mesma época. Toda vez que enviei uma foto de vários IDs, eles foram rejeitados. IDs emitidos pelo Estado. É como se eles estivessem bem humorados por eu ainda estar tentando. Eventualmente, eles não me deixaram entrar na minha conta e todos os ganhos foram perdidos. Acredito que isso seja fraudulento. Se eu pagar para ter uma chance de ganhar e acontecer de ganhar, eu mereço os ganhos conforme anunciado

Prezado Jshnnkns,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, tanto quanto é de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo? Você já resgatou alguma oferta promocional neste cassino no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eu não tinha uma conta duplicada. Parece ser sua primeira tática imediata para suprimir as retiradas. Também aconteceu com um amigo meu experimentando o cassino. Exatamente o mesmo cenário. Depois disso, eles começaram a rejeitar todos os documentos. Depois de terem sido aprovados por uma semana! Eles inventaram todas as desculpas que puderam. Muito embaçado, muito escuro, brilho, etc. Era quase risível, exceto que eles estavam roubando meu dinheiro! Eventualmente, depois de pedir uma atualização sobre minha retirada, eles removeram a opção de bate-papo ao vivo e pararam de responder. Eu acordo e tento fazer login e sou removido do site. Depositei meu dinheiro para o qual trabalho para um bando de vigaristas prósperos. Vergonha

Muito obrigado, Jstnhnkns, pelas capturas de tela encaminhadas. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Obrigado pela sua preocupação Petronela. Não, meus ganhos não foram acumulados com um bônus. Embora eu use um bônus de boas-vindas às vezes, quando experimento um novo cassino, tenho 100% de certeza de que ele ainda não estava vinculado à minha conta. Prefiro jogar com meu próprio dinheiro. Principalmente por causa de todas as estipulações e jogadas que incorrem com o uso de um bônus.

Muito obrigado, Jstnhnkns, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Jshnnkns,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Andromeda Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar por que você bloqueou a conta do jogador?

Oi pessoal!

Espero que você esteja bem,

A conta Jstnhnkns foi suspensa devido a uma conta duplicada. Pedimos gentilmente a um jogador que nos fornecesse documentos que possamos verificar. Os documentos que o jogador nos forneceu não eram válidos.

Prezado Viliam, vou lhe enviar todos os documentos de verificação que você puder conferir e espero que possamos resolver essa situação.

Prezado Jshnnkns,

Recebi evidências do Casino e posso confirmar que você tem várias contas e também enviou documentos inválidos para verificação. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.