O jogador da Grécia enviou três solicitações de saque totalizando € 1.500, mas não recebeu nenhuma atualização desde a solicitação inicial. Em vez disso, ele recebe respostas automatizadas pedindo paciência.
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Frumzi Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
Traduzido automaticamente:
Montante: 1.500 €
Frumzi Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Frumzi Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 18h 20m 30s
Resumo do caso
há 4 horas
Tradução
Público
Público
há 8 horas
Tradução
Enviei uma solicitação de saque em 01/06/25 no valor de € 500 e, em 01/07/25, fiz mais duas solicitações, cada uma no valor de € 500.
Não houve nenhuma atualização.
Tudo o que eles dizem é para ter paciência e fornecem respostas automáticas.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 horas
Tradução
Caro Aggelikh,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 horas
Tradução
Eles garantem que o pagamento será feito em 3 ou 4 dias a partir do dia do envio e, quando for necessário um saque, eles dizem que pode levar até 14 dias.
No entanto, se for necessária identificação, o que não pode ser feito a menos que seja solicitado, levará mais uma semana (pelo menos).
Tudo isso acontece para que você possa cancelar os saques e jogar o dinheiro novamente.
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
