O jogador da Finlândia ganhou um total de 1367 euros e tentou sacar 1300 euros em 7 de novembro de 2024, mas não recebeu nenhum fundo. Embora o suporte do cassino tenha confirmado que os ganhos foram aprovados para pagamento em duas parcelas, quase duas semanas se passaram sem nenhum pagamento.
Ganhei 1267 em apostas e talvez 100 em jogos de cassino. Tentei sacar 1300 euros em 7.11.2024, mas nada chegou ao meu banco. Entrei em contato com o suporte do cassino e recebi uma resposta informando que os ganhos foram aprovados e enviados para pagamento em 2 parcelas, com a primeira prevista para chegar em alguns dias. Já se passaram quase duas semanas e não recebi nada.
A verificação KYC já foi concluída na minha conta antes dos ganhos, e a conta foi verificada.
Caro ville555,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Olá Veronika, já repatriei 100 euros com sucesso uma vez.
Não joguei com o bônus, ou se joguei, ele foi reciclado sob os termos do Cassino. Então a aposta que ganhei foi toda do meu próprio dinheiro. Não deve haver problema com isso.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
