O jogador da Alemanha tentou resgatar um bônus anunciado sem sucesso. Em vez disso, uma oferta promocional diferente foi ativada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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b-Bets Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.
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Montante: 10 €
b-Bets Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, paguei 10 € no b-bets Casino em 100% + 100fs que não recebi. Em vez disso, recebi apenas € 12 e 60Fs. Isso deve ser 120% + 60 fs. Enviei e pedi todas as imagens. Nada
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Público
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há 3 anos
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Cara Diana1323,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pode ter sido aplicada à sua conta e uma diferente foi ativada? Você poderia informar se tentou comunicar esse problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a, junto com uma captura de tela do bônus exato que você tentou resgatar, para petronela.k@casino.guru.
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Cara Diana1323,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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