BC.Game Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Tenho fundos nesta conta, apostei mais de 2,4 milhões e devo receber um bônus mensal pela minha aposta. O que seria cerca de 2k e eu tenho moedas lá que custam cerca de US $ 400. No entanto, eles me expulsaram e colocaram minha conta em risco. Primeiro, foram várias contas que eles dizem e pedem kyc, o que eu fiz e eles disseram que era uma informação falsa ou enganosa. Eu pergunto como eles nunca respondem e-mail e telegrama. Então eu preciso entrar na minha conta para sacar meu dinheiro.

Olá Con,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia informar se você tinha algum saldo de dinheiro real em sua conta quando o cassino o bloqueou?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Sim dinheiro real em criptografia

Uau, o que vocês estão demorando tanto para responder? Surpreenda-me, eu pensei que seria muito mais cedo do que isso. Uma vez que diz que a maioria dos casos são resolvidos dentro de 4-5 dias! Mas sim, quem sou eu para dizer!

Por favor, entenda que o Centro de Resolução de Reclamações do Casino.Guru não é um chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eu não respondi, pois também temos dias de folga. Muito obrigado pela sua consideração.

Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Con,

Analisei seu caso e tentarei entrar em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o BC.Game Casino para participar da conversa e ajudar na resolução desta reclamação.

Caro BC.Game Casino,

Você poderia detalhar quais informações fornecidas pelo jogador foram consideradas falsas?

Caro Con,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino, então tentarei contatá-los mais uma vez.

Enquanto isso, mantenha-nos atualizados sobre quaisquer desenvolvimentos.

Gostaríamos de pedir ao BC.Game Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação se tornará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação

Caro Con,

Por favor, responda ao meu post anterior. Esteja ciente de que, se não recebermos uma resposta sua dentro do prazo definido, a reclamação será rejeitada.

Caro Con,

Como não tivemos mais nenhuma resposta sua, esta reclamação agora será rejeitada.

Pode ser reaberto a qualquer momento.

Atenciosamente,

Adão

Esta reclamação foi reaberta a pedido do jogador.

Caro BC.Game Casino,

O jogador nega ter várias contas, por favor responda e nos forneça uma prova dessas alegações.

Gostaríamos de pedir ao BC.Game Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Caro Con,

O cassino afirmou que está entrando em contato com você na tentativa de resolver o problema.

Você pode, por favor, fornecer uma atualização sobre a situação? Houve alguma evolução com o seu caso?

Caro Con,

Por favor, forneça uma atualização sobre a situação. Você já falou com o cassino na tentativa de encontrar uma solução? Esteja ciente de que, se não recebermos uma resposta sua dentro do prazo definido, esta reclamação será rejeitada.

Atenciosamente,

Adão

Caro Con,

Como não houve mais nenhuma resposta sua, a reclamação agora será rejeitada. Pode ser reaberto a qualquer momento.

Atenciosamente,

Adão