Sem fazer depósito, o jogador da Alemanha está lutando para retirar seus ganhos do jogo bônus.
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bCasino - A retirada do jogador dos ganhos de bônus foi negada.
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Montante: 50 €
bCasino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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É sobre eu não saber que você precisa depositar neste cassino para receber seus ganhos de bônus pagos
Lavei a quantia que deveria diminuir a partir de então, foi dito que eu posso pagar a partir de agora, reservei 50 € na minha conta e ela foi rejeitada porque não fiz nenhum depósito
É engraçado que não tenha lugar para ser lido e estou realmente um pouco triste agora que não recebo meu dinheiro
o que você pode fazer lá ?
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Público
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há 4 anos
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Caro martin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus, e foi isso que descobri:
"Bônus grátis"
"Estes termos e condições aplicam-se a bônus sem depósito, incluindo fundos de bônus e rodadas grátis, concedidos pelo Suporte ao Cliente a jogadores que ainda não depositaram em nosso site.
Você deve fazer um depósito mínimo de € 10 para retirar quaisquer ganhos em dinheiro. "
Por favor, você poderia nos enviar um link do bônus específico que jogou? Depois, verificaremos com o cassino e pediremos uma solução possível. Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse pequeno mal-entendido o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Caro martin,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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