BetAmo Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Depositei 120 € via krill, ele foi aceito, mas no dia seguinte foi descartado .... enviei todas as provas do Skrill ID time e captura de tela .... cliente fiel, mas nunca tive o depósito na minha conta, agora eles estão dizendo não estou certo. Tenho certeza ... ainda estou esperando a solução

Caro Franciscus,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamentos sobre esse problema? Foi o seu primeiro depósito neste cassino? Você poderia encaminhar o comprovante de pagamento e qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Petronela,

Enviei tudo pelo seu endereço de e-mail. Todas as capturas de tela, conversas entre mim e o Betamo.

Comecei a jogar a partir de janeiro de 2020 ... Eu já ganhei 2000 €, mas agora já gastei mais de 10.000 € em dinheiro ..... e também eles levaram meu bônus em dinheiro 600 € por causa da vacilação. Também é engraçado o fato .. Se eu entrar e não jogar na mesa de roleta (você pode ver ao vivo), todos os meus números que estou jogando estão chegando, quando eu deposito e jogo quase nada. Eu disse a eles sobre meu depósito que faltava que eu vou reclamar aqui !!!!! duvido que algum dia recebo o dinheiro de volta, porque continuamos conversando em círculos ... agora é mais uma coisa importante, pois já gastei mais do que o dinheiro acima ... vi também que eles têm uma má reputação .. .. obrigado até agora!

Atenciosamente ,

Franciscus

Muito obrigado Franciscus por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Obrigado por me ajudar! Desejo-lhe boa sorte e esteja seguro durante a crise da coroa.

Atenciosamente,

Franciscus

Olá Franciscus,

Analisei os e-mails que você enviou e teve uma ideia melhor da situação. Entrarei em contato com o cassino para ver qual é o seu ponto de vista. A resposta provavelmente será semelhante - esperar até amanhã, mas pode ajudar a acelerar o processo. Você será notificado assim que houver novidades.

Bom dia peter

Eu nunca tive problemas antes, mas nos últimos dois meses Onde estranho, totalmente sem ganhos ... e então meu bônus de € 600 foi tomado como uma coisa vacilante. E agora está tudo no papel, ainda não há menu por conta e sim, eu joguei novamente nos últimos dias sem vencer, mas também sem problemas via krill, agora é uma coisa pessoal ... enviei-lhes um lembrete esta manhã como um jogador leal, mas eles continuam dando respostas diferentes. apenas frustrante ........ Prometi a mim mesmo que, se devolverem o dinheiro, vou escolher outro (talvez você possa dar uma sugestão? e eles alguma vez olharam nesta página sobre reclamações? Eu realmente aprecio sua hora , porque se eles começarem a investigação amanhã, levará mais 5 dias�

Menu é dinheiro, também eles me dão a sensação de que não estou totalmente interessado em resolver, como se os € 120 cobrissem agora os 11.000 euros que gastei 😇 dinheiro ....

Eu também disse a eles: eu jogo esse dinheiro (último dinheiro) no Betamo .... Vou manter minha promessa nisso ...

Olá Francius,

Você pode descrever o problema mais especificamente? Quando o depósito foi feito? Qual foi o valor total do saldo em falta? Quando o problema aconteceu?

Isso me ajudará a investigar o caso muito mais rapidamente.

Agradeço antecipadamente!

Betamo apenas não não não enviei mais de 50 e-mails ..... verifique se o departamento já está ocupado por mais de uma semana

esta eu uma resposta muito ruim, desculpe

Doorst: Ticket # 4KF6W: número do caso Vlad, é por isso que nunca ganho, conversando em círculos e novamente pedindo detalhes ........

Vlad, aqui as informações mais recentes !!!!!!!

Dave

Alena

Qua, 04/08/20 11:47

Caro jogador,

Percebemos sua insatisfação e pedimos desculpas por inconvenientes. Espere até 04/09/2020 e entre em contato novamente se o dinheiro não estiver na sua conta.

Cumprimentos,
Equipe de suporte do cassino

Dave

Qua, 04/08/20 6:33 am

Manhã ,

Até que horas os bancos podem depositar meu dinheiro de volta? Ainda sem dinheiro e hoje é o último dia.

Eu ainda acho que é suspeito depois que enviei todos esses e-mails, mas vamos ver o que vai acontecer hoje.
E se não é minha culpa, espero que uma pequena desculpa seja muito apreciada.

Atenciosamente ,

Dave

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Alena

Ter, 04/07/20 13:53

Caro jogador,

Lamentamos ouvir isso. Entre em contato conosco em 9/4/2020 se você não receber dinheiro até então.

Cumprimentos,
Equipe de suporte do cassino

OK, entendi.

Vamos esperar até 09/04 e, se nada acontecer, entraremos em contato com o comerciante.

Vou colocar um lembrete para mim, vamos resolver isso.

Bom dia Peter en Vlad,

nenhum dinheiro voltou à minha conta. Então, vamos ver o que vai acontecer agora? E quanto tempo isso vai me levar de novo.

Se vocês resolverem esse problema (Betamo), ok, também informarei o guru que foi resolvido. Mais uma vez jogarei os últimos € 120 com o Betamo sabendo que vencer é quase impossível ...

Desejo a todos um dia agradável.

Atenciosamente ,

Dave

Olá Peter e Betamo,

você pode imaginar que eles novamente pedindo detalhes?

este cassino é apenas ..... sem palavras !!!!!!

Peter, você pode me ajudar, por favor?

Atenciosamente, Dave

Enviei-lhe mais 50 e-mails com todas as provas ...... sim 20 euros também via skrill, inacreditavelmente isso .... inacreditavelmente que bagunça ....... Coloquei essa reclamação no GUrU também e um cara chamado vlad está ciente

Mau serviço ruim Angela

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Angela

Qui, 04/09/20 13:10

Caro jogador,

Para iniciar a investigação, solicitamos que você forneça uma lista de transações do Skrill em um período de 02.04 a 09.04

Além disso, você poderia especificar se o depósito de 20 euros em falta também foi processado no Skrill?

Atenciosamente,
Equipe de suporte do cassino

Dave

Qui, 04/09/20 12:44 pm

Caro Betamo,

Você pode me dizer se está ocupado procurando uma solução? E que tipo de solução?

Atenciosamente ,

Dave

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Dave

Qui, 04/09/20 6:07 am

Manhã ,

Nada na minha conta, infelizmente, vamos ver o que hoje vai me trazer? E qual solução?

Espero ouvir em breve vocês ... e quanto tempo levará para investigação .......

Atenciosamente, Dave

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Alena

Qua, 04/08/20 11:47

Caro jogador,

Percebemos sua insatisfação e pedimos desculpas por inconvenientes. Espere até 04/09/2020 e entre em contato novamente se o dinheiro não estiver na sua conta.

Cumprimentos,
Equipe de suporte do cassino

Dave

Qua, 04/08/20 6:33 am

Manhã ,

Até que horas os bancos podem depositar meu dinheiro de volta? Ainda sem dinheiro e hoje é o último dia.

Eu ainda acho que é suspeito depois que enviei todos esses e-mails, mas vamos ver o que vai acontecer hoje.
E se não é minha culpa, espero que uma pequena desculpa seja muito apreciada.

Atenciosamente ,

Dave

Hey Dave,

Estamos trabalhando no caso, de acordo com as telas que você nos enviou em um de seus e-mails.

Avisarei assim que tiver uma atualização.

verá uma esperança perdida em conseguir isso e ganhar ...

mas sim ..... vamos tentar outra vez .....

Dave

Hey Dave!

Sobre o depósito de 100 EUR, ele foi encontrado e adicionado ao seu saldo. O valor de 20 EUR foi adicionado na mesma data em que você depositou, sem demora.

Obrigado pela sua paciência.

Peter, recuperei meus € 100 euros infelizmente, sem ganhos, agora apenas os 20 €, mas fechados, eles dizem que os 20 € se tornaram realidade, mas sei com certeza que não ... mas está tudo bem ... recebi minha lição .. tudo de bom para Betamo e Peter, obrigado por sua ajuda ...... indo para excluir minha conta no Betamo e dando uma olhada em outra ....

Atenciosamente, Dave

Olá Franciscus,

Tem certeza de que deseja fechar o caso? Poderíamos pedir algum tipo de evidência de que os 20 € foram adicionados à sua conta.

Para ser desanimador, sei com certeza que o euro de € 20 não foi depositado em minha conta ..... então, na verdade, vamos provar que eles o depositaram .... porque no dia 3 de abril tudo estava descarregado ...... mesmo que seja uma quantia pequena, é o meu dinheiro ... você está certo, peter ... tenho provas de que eles ainda me possuem 20 € Dave

Peter, esta foi a resposta sobre os 100 € na mesma transação ... ambos aceitos e pagos apenas os 100 ontem ... então novamente duas respostas diferentes .....

Tri, 04/10/20 7:00

Oi ,

Na verdade, o euro de 100 € foi encontrado na minha conta e agora o euro de 20 euros .... hoje enviarei provas ... porque nas transações de 3 de abril de 3 onde foram descartadas 1 vez, 100 2x20 1 20 foi do dia anterior. .. como o 100 euro ..... o onde aceito, mas nunca adicionado .....

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Tommy

Sexta-feira, 10/04/20 3:41

Caro jogador,

Verifique duas transações de 20 e 100 que você nos enviou separadamente com o ID da transação.
Após a verificação, o departamento financeiro declarou que os dois foram emitidos com sucesso para a conta do cassino, portanto, é normal que eles não retornem ao seu banco porque foram jogados no cassino.

Verifique todos os detalhes e envie as transações corretas que não retornaram como capturas de tela separadas, com todos os detalhes para rastreá-los e verificar todos os detalhes.

Obrigado pela compreensão.

Cumprimentos,
Equipe de suporte do cassino

Franciscus OK, obrigado pela resposta.

Vlad, você poderia me enviar uma prova de que o depósito de € 20 foi adicionado ao saldo de Franciscus? Meu endereço de e-mail é peter.m@casino.guru, você pode desfocar as informações confidenciais, obrigado.

Olá Betamo, Caro Peter,

veja no dia 3 de abril às 08.00.25 que € 20 euros foram descartados ... que os 20 de 2 de abril ..... mesma lista nos 100 € ........

Skrill

20 EUR

03 de abril de 2020 09:24:02

Descartado

Depósito

Skrill

20 EUR

03 de abril de 2020 09:04:00

Descartado

Depósito

Skrill

100 EUR

03 de abril de 2020 09:04:01

Descartado

Depósito

Skrill

100 EUR

09 de abril de 2020 15:01:38

Aceitaram

Depósito

Skrill

100 EUR

02 de abril de 2020 19:00:34

Aceitaram

Depósito

Skrill

20 EUR

02 de abril de 2020 19:00:02

Aceitaram

Depósito

Skrill

100 EUR

03 de abril de 2020 08:00:25

Descartado

Depósito

Skrill

20 EUr

Olá Peter ,

ontem eu queria fechar minha conta, eles ofereceram 40 rodadas grátis com um waver de € 130 euros .... eu não jogo caça-níqueis, mas tentei (apenas talvez sorte) eles também me perguntaram por que eu quero fechar ... contou a eles minhas experiências ... é claro que não tive sorte ... mas depois de 10.000 euros você quer tentar, então eu depositei € 20'euro na Skrill novamente (talvez estúpido), mas novamente sem ganhos.

é claro .......... Eu não entendo que todo mundo está tendo uma história diferente? Com este cassino, você nunca ganha, e continua conversando e enviando provas ... até mesmo essa pequena quantia (você pode imaginar se ganhar alguma coisa .......

onky Desculpe pelo Betamo .... e obrigado pela paciência ... ah e é claro que 40 rodam nos caça-níqueis que eu normalmente não jogo ...... eu vi você comentar Peter sobre esse cassino .. ...... até tarde vi esse lado ..... 10.000 € depois, infelizmente .... e sim todo mundo sabe que é seu próprio risco apostar .... mas também sem ganhos? Obrigado Peter pela sua ajuda

Olá a todos,

A evidência foi enviada a Peter.

Obrigado pela sua paciência.

Peter, ainda assim eles não me enviaram uma prova dos 20 € que continuam dizendo, seja paciente ... e se eu perguntar ao Vlad, que me contou sobre você, Vladimir não me respondeu. verifiquei os e-mails ... mais de 60 apenas por 120 € no total ... vi um novo post sobre documentos e ganhos em dinheiro .... eles me enviaram ontem um pedido de quais cartões podem ser excluídos para pagamentos) enviei isso há 3 semanas atrás várias vezes ... eles também respondem a mim .. Dave dissemos várias vezes que estamos esperando pelo banco .... é uma conta Skrill para Skrill, eu me pergunto que tipo de evidência eles enviaram (vlad ) para provar que cometi um erro .... Não consigo imaginar que eles não possam rastreá-lo através do sistema e só devolveram os € -100 depois de vários e-mails ...... por que a VLAD não está me enviando um prova?

e ainda por cima me mandaram um email sobre o serviço ruim ou feliz? Uau ......

o engraçado é: uma parte do Betamo dizendo que ainda está ocupada com a investigação e o VLAD já tem provas ......

Feliz Páscoa

Vlad, por favor, me enviou a prova que você enviou para Peter?

com essa prova, podemos resolver esse problema

Dave

Dear Dave,

Não podemos fornecer essas informações por sua solicitação no CasinoGuru.

No entanto, podemos fornecer essa prova se você entrar em contato com nosso suporte por e-mail em support@betamo.com

Dear Vlad,

Já os contatei várias vezes, eles continuam dizendo que estão ocupados? Realmente ...... até hoje eu perguntei a eles! Também lhes disse sobre você! Que você tem a prova de que está errado .... por que continuar falando em círculos .... por que você não enviou uma mensagem a eles ... talvez eles acreditem em você mais eu ........ Você está dizendo que tem uma prova errada? Gr Dave

Esta é a resposta VLAD !!!!!!!

Dave

Seg, 13/04/20 6:44

Oi ,

E eu lhe disse várias vezes que um cara chamado VLAD me disse que resolveu ..... então por que você não entra em contato com ele? Vocês foram capazes de encontrar os € 100 que faltam, por que é tão difícil para o resto do dinheiro? Continuamos falando em circulação .... não é minha culpa! E não há absolutamente nenhum ganho ...

Dave

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Seg, 13/04/20 2:33

Caro jogador,

Como já dissemos várias vezes, assim que sua solicitação for investigada, notificaremos você por e-mail. Obrigado pela sua paciência.

Cumprimentos,
Equipe de suporte do cassino

Olá Vlad e Peter,

eles me enviaram uma captura de tela informando que o euro 20 foi processado ... Eu verifiquei o número do Skrill ID ... mas ainda não há provas, porque ele está apenas dizendo que prosseguiu, igual aos meus € 100 ... eu gostaria de ver o ID número de 3 de abril, aqueles que foram descartados ... então você pode conferir os números de identificação do Skrill com o da noite anterior ...... então ainda não há solução ... acho que vocês só pegaram meus € 20 sem nenhum boa explicação ?

Dear Dave,

Enviamos a captura de tela da transação, que foi aceita. Além disso, a prova foi enviada a Peter.

Se você quiser investigar qualquer outra transação, entre em contato com a equipe de suporte, fornecendo o valor da transação, data e hora exata e o método (Skrill).

Além disso, é obrigatório fornecer a prova com o ID da transação (número de referência), para que o Departamento Financeiro possa encontrar a transação no sistema.

De acordo com as capturas de tela que você forneceu recentemente, todos os pagamentos já foram adicionados à conta.

Obrigado pela sua paciência.

Atenciosamente,

Vlad

Betamo

Caros VLAD e Peter,

VLAD, como você encontrou os € 100 perdidos então? Também foi processado, mas não na minha conta .... Também enviou a mesma pergunta para o suporte técnico.

Para ser específico, me dê a transação de ID de
3 de abril 08.00
3 de abril de 09.04
3 de abril 09.24

Um deles precisa ter o mesmo número de identificação dos aprovados.

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Caro Peter, Betamo

se minha última pergunta não é a mesma ... então eu vou fechar o caso ... deixamos no meio então ... então eu posso decidir por mim mesmo fechar a conta ou não ... Peter obrigado por responder ... e Vlad i

espero que em breve as pessoas não tenham que enviar muitos e-mails sobre depósitos ...

Atenciosamente ,

Dave

Bom dia Peter, Vlad

obrigado por voltar .... eu também vi o número da transação, o que eu fiz agora é pedir o número descarregado de 3 depósitos de manhã cedo ... 100 € encontramos esse, depois os 20 € ... se um desses números Skrill são dos depósitos de 2 de abril, podemos compará-los ... e se eu estiver errado! Também vou colocar isso no guru ... eles estão ocupados recuperando os números de 3 de abril ... aqueles que foram descartados.

E normalmente há uma razão para transações descartadas ..? ... lembre-se se eu não agisse sobre os 100 € nunca foi encontrado, nunca recuperei o meu dinheiro ... mesmo assim, conforme o processo. Só quero ter certeza ... Eu cometi um erro aos 20 € .... então podemos fechar isso

Atenciosamente ,

Dave

Olá Peter e Vlad,

vamos colocar o cronômetro daqui até 14 dias depois, que deve ser tempo suficiente para me enviar a solicitação sobre o valor descartado em 3 de abril.

se não houver resposta do suporte da Betamo ... esse caso será resolvido e encerrado.

você pode concordar com isso pessoal? Vou colocar um lembrete também ..

Atenciosamente, Dave

OK Dave, me avise assim que houver notícias.

manhã Peter,

eles me pediram novamente todas as capturas de tela etc etc etc. o que me incomoda é o fato de que eles não podem ver o dinheiro descarregado a partir de 3 de abril ... Eu dei a eles tempo e pedi explicações ..... mas faltam 12 dias para resolver ... obrigado novamente!

Atenciosamente, Dave

Dave,

Por favor, precisamos fornecer as evidências válidas, caso você esteja dizendo que seus depósitos não foram bem-sucedidos. Nas capturas de tela que você forneceu anteriormente, todos os depósitos foram adicionados ao saldo como deveria; em outros depósitos o ID da transação estava ausente, para que possamos verificá-lo.

Siga as orientações de suporte para que possamos investigar seus depósitos ausentes.

Eu coloquei um olho no seu caso e também estou verificando sua comunicação com o suporte.

Dear Vlad,

Eu entendo que você está do lado, sério? Mas o que me incomoda é o fato de que eles não podem recuperar os 3 de abril ... os descartados com os € 100 incluídos e você já me pagou aquele ... posso fazer sua pergunta? Como você encontrou os € 100 que faltam ... você pode enviá-lo para o meu e-mail por motivos particulares ... mas continuo enviando capturas de tela ... Eu lhe disse que se eu cometesse um erro, eu realmente o colocaria em uma reclamação resolvida ... talvez eu esteja errado .... pergunte, você pode ver que eu jogo muito .. e não é sobre os € 20 Eu só quero saber quem está errado quem está escrevendo .... e sim, eu os enviei novamente screenshots

Atenciosamente, Dave

sim 1 vezes 20 € 1 vezes 100 euros, mas não resta apenas os 20 euros ..... vamos ver daqui a 14 dias ok?

Olá Dave,

Recebi uma resposta das Finanças, eles confirmaram, que havia apenas um problema com o depósito de 100 euros, e todo o restante foi depositado dentro do prazo estimado.

Você receberá um email do nosso representante com informações mais detalhadas.

Aconselho que você verifique outros cassinos com a mesma licença em que você possui uma conta para esses depósitos.

Eu irei ..... Só joguei Spinoza com Skrill ... mas podemos encerrar isso ... então eu cometi um erro ... e eu tenho contas, mas nunca depositei dinheiro nisso ou joguei .. apenas uma vez isso é dos proprietários do Betamo .... obrigado pelo feedback

Peter, você pode fechar isso! obrigado

Atenciosamente, Dave

Querido Pedro,

De acordo com a mensagem de Dave, podemos alterar o status do caso para Resolvido.

Entre em contato se tiver mais perguntas.

Saudações,

Vlad,

Betamo.

Olá Dave e Vlad,

Muito obrigado pela colaboração. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Dave, não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Peter

Peter agradece novamente, espero não precisar mais de você ... talvez para lhe dizer que me tornei um milionário 😇