Os pedidos de retirada do jogador foram rejeitados várias vezes sem qualquer explicação. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
Estou tentando conseguir um saque e eles continuam rejeitando. O chat ao vivo diz deixe-me verificar e nunca mais volta. Nenhum e-mail deles, e enviei vários. Eu só quero sacar meu dinheiro. Tenho pelo menos dez a quinze retiradas rejeitadas sem nenhuma exclamação. Todos os meus documentos foram verificados e assim por diante. Não há razão para não me pagarem. A retirada começou como $ 800,00 USD, então fui menor pensando que eles pagariam, mas ainda nada.
Caro Bonnien14,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Deixe-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer ainda mais o caso. Quando você solicitou sua primeira retirada rejeitada? Quando foi a hora da lista em que você saiu do cassino com sucesso?
Pode ser possível que, se o seu saque anterior tiver ocorrido há mais tempo, o cassino exija novos documentos para verificação.
Outra opção pode ser tentar um método de retirada diferente, pois isso também pode causar o problema.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Minha primeira solicitação foi em 10 de julho de 2121. Nunca fiz um saque com o casino, esta é a minha primeira vez. Eram todos depósitos de bitcoins, então esse é o único método de saque que recebo. Todos os depósitos estavam corretos. Sem bônus ou qualquer tipo de rollover. Há mais de $ 300,00 na minha conta, é exatamente o que eu pedi para sacar. Achei que se eu baixasse, eles aprovariam.
Muito obrigado Bonnie por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Querida Bonnie ,
Cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Vou tentar o meu melhor para resolver o problema.
Gostaria de convidar o BetFlip Casino para participar desta conversa.
Caro Casino BetFlip ,
Você poderia indicar o motivo pelo qual os pedidos de retirada de Bonnie continuam sendo rejeitados?
Só queria mantê-lo atualizado. Ainda não recebi nenhum dinheiro, embora tenha feito vários outros pedidos. O bate-papo ao vivo parou completamente de responder quando eu solicito para conversar com eles. Eles nem vão reconhecer que comecei um bate-papo. A única coisa que mudou é que agora ganhei ainda mais dinheiro. Meu último pedido de retirada foi para
0,01 bitcoin ($ 332,23) USD.
Obrigado, Bonnie , pela atualização. Infelizmente, ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino.
Gostaríamos de pedir ao BetFlip Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Querida Bonnie,
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ser de mais ajuda, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise. Espero que você nunca mais encontre um problema como esse.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.