Estou tentando fechar minha conta há 20 dias, e toda vez que entro em contato com o atendimento ao cliente, é Cristina quem me atende. Ela se recusa a me conectar com qualquer supervisor ou gerente, e fica dizendo, quase como uma secretária eletrônica, para enviar e-mails para e que receberei uma resposta…
Claro, eles nunca respondem e, em vez disso, enviam mais bônus grátis.
Entendo que a operadora Cristina e o próprio cassino estão cometendo uma infração grave, pois estou solicitando o encerramento da conta devido ao vício em jogos de azar, e eles não estão respeitando meus direitos.
As perdas que sofri após inúmeras tentativas são enormes…
Gostaria que alguém me explicasse os passos que devo tomar e os fóruns onde posso chamar mais atenção para este cassino em nível global para que eles parem de roubar e enganar os usuários (ações legais já estão em andamento, incluindo uma queixa criminal contra o operador e o cassino).
Obrigado
I've been trying to close my account for 20 days, and every time I reach customer service, Cristina is the one who assists me. She refuses to connect me with any supervisor or manager, and she just keeps saying, almost like an answering machine, to send emails to hello@betfoxx.com and that I’ll receive a response…
Of course, they never respond and instead send more free bonuses.
I understand that the operator, Cristina, and the casino itself are committing a serious offense since I am requesting account closure due to gambling addiction, and they are not respecting my rights.
The losses I've suffered after countless attempts are enormous…
I would like someone to explain the steps I should take and the forums where I can most effectively bring attention to this casino on a global level so they stop stealing and scamming users (legal actions are already underway, including a criminal complaint against both the operator and the casino).
Thank you
Llevo 20 dias tratando de cerrar mi cuenta, an atencion a cliebte me atiende siempre Cristina, la cual se niega a pasarme con ningun superior ni encargado, y solo dabe decir repetidamente como sinfuera un contestador que envie correos a hello@betfoxx.com y que me responderan…
obviamente no lo hacen nunca y envian mas bonos gratuitos.
entiendo que la operadora Cristina y el mismo casino incurren en un delito grave ya que estoy pidiendo mi cierre por adiccion al juego y no estan respetando lis derechos.
las perdidas sufridas tras infinitos intentos son enormes…
Me gustaria que alguien me explicara losnpasos a seguir y en que foros puedo perjudicar mas a este casino a nivel mundial psra que dejen de robar y estafar a los usuarios (los judiciales ya estan en marcha con querella criminal a la misma operadora y al casino)
gracias
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