CasaReclamaçõesBetItAll Casino - Retiradas atrasadas.

BetItAll Casino - Retiradas atrasadas.

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Montante: 6.000 €

BetItAll Casino
Submetido: 31/12/2019 | Resolvido : 31/01/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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Michael, um jogador da Irlanda, já está tentando retirar seus ganhos do Natal, mas o cassino não deu nenhum tipo de explicação.

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iv fez alguns depósitos e fez saques durante o Natal e, devido aos bancos terem sido fechados no Natal, continuei a jogar, consegui chegar a 6500 e joguei até 6000. o primeiro saque foi em 22 de 700 e foi retirado e no dia seguinte foi off 300 sexta-feira 1000 e sábado a 1000 eu tenho 3000 no domingo 29/12/19 so total off 6000 ... quando pergunto pelo chat o que está acontecendo, eu enviei um e-mail para support e security@betitall.com e eles se recusam a responder ao bate-papo dizer que atingi meu limite de retirada e desliguei deixando-me frustrado por não saber quando estava pagando e nada mencionado em termos e condições apenas que 4000 por dia de limite de retirada todos os meus saques são inferiores a isso por dia

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Olá Michael.

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber que eles deixaram você esperar por tanto tempo. Você concorda com o Casino Guru entrar em contato com o cassino sobre esse problema?

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oi Josef eles lançaram 2000 na quinta-feira e 1000 na sexta-feira e nada desde quando eu os persegui novamente na segunda-feira eles voltaram me pediram documentos que eu os enviei e nada ontem e hoje recebi um email para configurar uma conta de neteller e cancelar minha retirada e tente com neteller ... eles estão fazendo de tudo para não pagar e não respondem e-mails ou perguntas que estou perguntando

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sim, eu concordo com toda a ajuda de uso

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Olá Michael.

Pelas fotos que você forneceu, é óbvio que elas realmente querem pagar seus ganhos. Você encontrou alguma solução com o cassino ou devemos contatá-los?

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Querido Michael,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, consideraremos que seu problema foi resolvido.

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Como o jogador não responde, consideramos que a reclamação foi resolvida e a encerramos de acordo.

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