O jogador da Grécia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
querido guru do cassino,
com este casino tive problemas novamente antes de 11 meses. você me ajudou com sucesso a resolvê-lo e eles admitem que estava errado.
depois de 11 meses, jogo novamente neste cassino, deposito 500 euros em 11.02.2023 e retirei 896 com sucesso sem nenhum problema em 3 dias !!
em 16.02.2023 depositei totalmente 900 euros e depois de ganhar solicito o saque de 2.000 euros. depois de 2 dias, percebo que eles devolveram esse dinheiro à minha conta do cassino.. estou pedindo 2 dias agora para me dizer qual é o problema, porque não procedem ao pagamento mas não tenho resposta e dizem-me para esperar!
é como se eu vivesse o mesmo problema com eles - eles se comportam da mesma forma!
minha conta está completamente verificada, fiz muitas transações com eles - joguei apenas caça-níqueis e roleta sem nenhum bônus ou rodadas grátis - nunca pratiquei esportes ou jogos virtuais .. jogo apenas de um pc - um IP - tenho apenas uma conta .
Não consigo entender por que tenho novamente problemas com eles, especialmente quando eles admitiram no passado que bloquearam minha conta por engano! tão grande erro!
Espero que você me ajude novamente mais uma vez!
Eu envio a você capturas de tela do meu histórico de jogo e chat ao vivo delas.
Sim, recebi o pagamento finalmente!
Eles apenas me seguraram 1 semana para esperar sem motivo ... apenas um problema técnico, eles disseram.
Este cassino é o pior de todos!
Caro Stavmano,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
