Olá pessoal,
Lamentamos saber sobre a experiência do cliente. No entanto, gostaríamos de salientar que o cliente recebeu uma oferta para usar um método de pagamento alternativo antes que várias contas fossem identificadas pelo departamento de segurança.
Temos a prova de que o cliente violou nossos T&C e registrou várias contas em nosso sistema (pelo menos cinco contas foram detectadas). Enviaremos esta evidência ao representante do CasinoGuru.
De acordo com os T & Cs:
1.4. Você tem permissão para ter apenas uma conta de cliente neste site. Se você tentar abrir mais de uma conta de cliente, todas as contas que você tentar abrir podem ser bloqueadas ou fechadas. Apenas uma conta de cliente para cada família, dispositivo, endereço IP, instrumento financeiro é permitida. A empresa pode realizar verificações de segurança adicionais para detectar várias contas
6.3. Fraude. Múltiplas contas
6.3.1. A Empresa tem o direito, a seu exclusivo critério, de desqualificar qualquer Cliente que cometeu uma fraude ou falsificou ou tentou falsificar o processo de participação ou o andamento de qualquer Promoção, ou violou este Acordo, Termos Promocionais e / ou Termos Específicos, ou quem pode , em uma opinião razoável da Empresa, prejudica a reputação da Empresa e a marca ou a reputação de qualquer empresa de nosso grupo.
6.3.2. Fraude, contas múltiplas, entradas múltiplas, evasão de medidas para prevenir fraude e / ou acesso / entrada não autorizado, participação que viole os Termos Promocionais são proibidas.
6.3.3. A Empresa reserva-se o direito de excluir das promoções qualquer participante e proibir o uso do site da empresa se a empresa considerar que um cliente tentou entrar usando mais de uma conta ou se envolveu em qualquer atividade fraudulenta ou ilegal (incluindo atividades que violem as leis nacionais ) se o Cliente ganharia ou poderia ganhar um prêmio. A Empresa reserva-se o direito de excluir contas e recusar-se a pagar bônus / prêmio ou outros incentivos de Promoções se o Cliente tiver usado entradas / contas múltiplas.
Relacionado ao depósito feito da carteira criptografada, terei de verificar com o departamento de segurança. No caso de multi-contabilidade, os fundos geralmente são perdidos para evitar a recorrência da fraude, mas neste caso eu devolveria o depósito criptográfico, uma vez que foi feito mediante nosso pedido para anexar uma nova carteira.
Atenciosamente,
Equipe Betmaster
Hello everyone,
We are very sorry to hear about the customer's experience. However we would like to point out that the customer had been offered to use an alternative payout method before multiple accounts were identified by the Security department.
We have the proof that the customer violated our T&Cs and registered multiple accounts in our system (at least five accounts were detected). We will send this evidence to the CasinoGuru representative.
According to the T&Cs:
1.4. You are allowed to have only one Client Account on this Website. If You attempt to open more than one Client Account, all accounts You try to open may be blocked or closed. Only one Client Account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts
6.3. Fraud. Multiple accounts
6.3.1. The Company is entitled, at its sole discretion, to disqualify any Client who committed a fraud or falsified or attempted to falsify the participation process or the progress of any Promotion, or violated this Agreement, Promotional Terms and/or Specific Terms, or who can, in a reasonable opinion of the Company, damage the Company’s reputation and brand or reputation of any company of our group.
6.3.2. Fraud, multiple accounts, multiple entries, circumvention of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/entry, participation which violates Promotional Terms are prohibited.
6.3.3. The Company reserves the right to exclude from Promotions any participant and to ban use of Company Website if the Company considers that a Client has tried to enter by using more than one accounts or engaged in any fraudulent or illegal activity (including activity that violates domestic laws) whether or not the Client would or might won a prize. The Company reserves the right to delete accounts and refuse to pay bonus/prize or other incentives of Promotions if the Client used multiple entries/accounts.
Related to the deposit made from the crypto wallet, I will need to check it out with the Security department. In case of multi-accounting funds usually get forfeited in order to prevent a recurrence of fraud, but in this case I would refund the crypto deposit since it was made upon our request to attach a new wallet.
Kind regards,
Betmaster Team
Traduzido automaticamente:
Em anexo, coversacion em que me asseguram que, ao depositar criptomoedas, poderei retirar o meu dinheiro.
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