O jogador do Brasil está passando por dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa Noite fiz um depósito na casa de apostas Betmaster e me arrependi porém tentei retirar meus créditos e simplesmente só me pediram pra fazer um novo depósito. Por favor me ajudem.
Prezado Jusci0570,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Additional comments from the player:
"Bom dia a conta já foi verificada simplesmente me informaram que devo realizar um novo depósito pois como depositei via pix segundo eles devo adicionar uma nova forma de pagamento. Porém não tenho mais dinheiro e também não acredito que iram liberar meus créditos. Antes disso já haviam me orientado a fazer 7 apostas para depois sacar, fiz as apostas mas porém não foi liberado. Só quero meus créditos de volta. Não indico essa casa pra ninguém. Por favor me ajudem"
Prezado Jusci0570,
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques.
Se você foi aconselhado pelo cassino a usar um método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos, recomendo fortemente seguir as instruções. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Comentários adicionais do jogador:
"Bom dia, fui aconselhado a fazer um novo depósito para poder sacar mas acho melhor perder 200,00 do que 250. Não vale jogar 50,00 para ganhar 85,00. Não use esse banco Betmaster porque não paga é terrível ."
Entendo que você não fará um novo depósito para verificar outro método de pagamento que estaria disponível para saques? Ansioso por saber sobre você.
Prezado Jusci0570,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.